Phải làm gì khi Samsung Galaxy S4 không thể truy cập Google Play Store

Mặc dù Google Play Store là một trong những ứng dụng được cài đặt cùng với Samsung Galaxy S4 hoặc bất kỳ điện thoại Android nào, nhưng nó không có lỗi và sự cố. Trên thực tế, có một tỷ lệ lớn người dùng Android gặp phải một số sự cố khi tải xuống và / hoặc cài đặt ứng dụng từ Play Store. Điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là khi bạn không thể đăng nhập bằng tài khoản của mình ngay cả khi bạn chắc chắn tất cả thông tin đăng nhập của bạn là chính xác. Những người khác cũng gặp phải lỗi Một lỗi đã xảy ra khi gặp rắc rối khi cố gắng sử dụng ứng dụng Android Market.

Cũng có một số người dùng dường như không thể tìm thấy Cửa hàng Play từ điện thoại của họ trong khi những người khác gặp lỗi trong khi cố tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play từ máy tính của họ về điện thoại.

Dưới đây là một số email từ độc giả của chúng tôi mô tả đúng nhất các sự cố họ gặp phải khi sử dụng Cửa hàng Google Play trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy S4 của họ:

Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra nhưng vấn đề mới bắt đầu hôm nay và tôi chưa làm gì trên điện thoại có thể kích hoạt nó. Đây là vấn đề của tôi. Khi tôi thử mở Cửa hàng Google Play trên Samsung Galaxy S4, nó sẽ hỏi tên người dùng và mật khẩu Google của tôi và khi tôi nhập chúng, nó sẽ báo lỗi cho tôi rằng tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng. Làm thế nào để tôi sửa lỗi này? Mùi - Mel, NY

Các bạn đã gặp phải lỗi và lỗi trong khi sử dụng Cửa hàng Play cho biết, Lỗi đã xảy ra. Vui lòng thử lại sau. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S4, được cập nhật lên phiên bản mới nhất và tôi cũng có tất cả các ứng dụng của mình được cập nhật lên các phiên bản mới nhất của chúng. Tôi có một kết nối internet tốt nhưng tôi vẫn gặp phải vấn đề này bắt đầu từ vài ngày trước . Hãy - Bryan, AZ

Gần đây, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình (GS4) để mọi thứ đã được đưa trở lại phiên bản trước đó bao gồm cả các ứng dụng. Nhưng tôi không thể tìm thấy Cửa hàng Play ở bất cứ đâu trên điện thoại của mình và khi tôi cố gắng đi đến trình quản lý ứng dụng, tôi cũng không thể tìm thấy nó ở đó. Tôi cần phải làm gì? Anh - Jay Z, MA

Tôi đã thử đăng nhập vào máy tính của mình và truy cập Google Play Store từ đó. Tôi đã tìm thấy các ứng dụng tốt và tôi muốn tải chúng xuống Galaxy S4 nhưng tôi gặp lỗi 'Bạn chưa truy cập ứng dụng Cửa hàng Google Play trên thiết bị của mình bằng tài khoản email này.' Bất kỳ đề xuất về cách khắc phục vấn đề này? Phụng - Anne, SC

GS4 không thể đăng nhập vào cửa hàng Play

Điều đầu tiên thường xuất hiện trong đầu bạn khi bạn được nhắc với thông báo lỗi cho biết tên người dùng và mật khẩu của bạn không chính xác là liệu bạn đã nhập thông tin đăng nhập chính xác hay chưa. Vì vậy, bạn sẽ nhập chúng nhiều lần. Nhưng về cơ bản, đó là điều hợp lý nhất cần phải được thực hiện. Tuy nhiên, đừng bị kẹt khi nhập thông tin đăng nhập bằng điện thoại của bạn, thay vào đó hãy sử dụng máy tính của bạn và thử truy cập vào tài khoản Google của bạn từ đó. Nếu bạn có thể đăng nhập thành công bằng cùng tên người dùng và mật khẩu bạn đã sử dụng trên điện thoại của mình, thì hãy thử khắc phục sự cố kết nối internet hoặc mạng của bạn.

Nếu bạn đang kết nối với WiFi, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhận được tín hiệu tốt và bạn có thể duyệt internet. Hãy thử khởi chạy trình duyệt của bạn và truy cập bất kỳ trang web nào bạn muốn truy cập chỉ để xác nhận kết nối của bạn. Nếu bạn không thể duyệt một trang web, bạn nên tập trung vào khắc phục sự cố kết nối internet của mình thay vì Cửa hàng Play.

Thông báo 'Đã xảy ra lỗi'

"Một lỗi đã xảy ra. Vui lòng thử lại sau."

Nếu bạn sẽ thử lại sau, bạn vẫn sẽ gặp phải vấn đề tương tự. Vấn đề là, nó sẽ không được sửa trừ khi bạn giải quyết nó ngay lúc nó xảy ra. Nhưng chỉ là một nền tảng, vấn đề này thường xảy ra sau khi ứng dụng Google Play Store hoặc ứng dụng thị trường đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Tôi chỉ không chắc đó có phải là sự cố tương thích giữa phiên bản ứng dụng gần đây nhất và phiên bản Android bạn có trên thiết bị của mình không. Nhưng tôi chắc rằng bạn đã có ý tưởng làm thế nào để khắc phục vấn đề này sớm nhất có thể. Vì vậy, không cần phải quảng cáo thêm, bạn cần gỡ cài đặt các bản cập nhật trên Play Store để bạn sẽ không gặp lại thông báo lỗi. Đây là cách làm;

1. Từ màn hình chính, hãy nhấn phím Menu.
2. Nhấn vào Cài đặt rồi tab Khác.
3. Chọn Trình quản lý ứng dụng từ các tùy chọn.
4. Nếu cần, hãy vuốt sang trái hoặc phải vào tab thích hợp; bạn cần chọn tab Tất cả.
5. Cuộn xuống một chút và tìm Google Play Store.
6. Nhấn vào Cửa hàng Google Play để mở trình quản lý.
7. Nhấn nút Gỡ cài đặt Cập nhật.
8. Khởi động lại điện thoại để đảm bảo thay đổi sẽ được thực hiện.
9. Chạy lại Play Store.

Không thể tìm thấy Google Play Store

Chà, thành thật mà nói, tôi chưa gặp phải vấn đề này trước đây nhưng dường như có vài trăm người đã làm. Tôi bắt đầu sử dụng Android khi Gingerbread đang ở đỉnh cao và trong thời gian đó, tên khác của Play Store chỉ đơn giản là Market. Vì vậy, nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng Cửa hàng Google Play trên điện thoại của mình, hãy thử tìm kiếm Chợ thị trường với một logo Android nhỏ. Nhưng trong trường hợp của Samsung Galaxy S4, Play Store được cài đặt như một trong những ứng dụng Google được cài đặt sẵn.

Trong trường hợp bạn không thể thực sự tìm thấy Cửa hàng Play trên S4, biện pháp khắc phục tốt nhất là tải xuống tệp .apk của nó và cài đặt nó vào điện thoại của bạn. Một trong những trang web uy tín cung cấp Play Store để tải xuống là Android Police. Tìm phiên bản mới nhất của Cửa hàng Google Play từ liên kết này. [Tải xuống Cửa hàng Play]

Mặt khác, tôi khá chắc chắn Cửa hàng Play được cài đặt với S4. Vì vậy, bạn cũng có thể muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc (một lần nữa) bằng các phím cứng của điện thoại. Đây là cách thực hiện:

1. Sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng có thể có từ điện thoại của bạn vào bộ nhớ trong (thẻ nhớ microSD).
2. Tắt điện thoại hoàn toàn.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
4. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Nhả các nút khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Đánh dấu tùy chọn 'xóa tất cả dữ liệu người dùng và sau đó nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình thiết lập lại hoàn tất, chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' để khởi động lại điện thoại và điều đó sẽ thực hiện.

'Bạn chưa truy cập Google Play Store'

'Bạn chưa truy cập ứng dụng Cửa hàng Google Play trên thiết bị của mình bằng tài khoản email này.'

Tôi đã gặp phải vấn đề này trước đây vì vậy tôi biết chính xác điều gì xảy ra và cách khắc phục nó tốt, thật dễ dàng. Thông báo lỗi này cho bạn biết chính xác những gì xảy ra và phải làm gì. Tôi có một số tài khoản Google hoặc tài khoản Gmail. Khi tôi có điện thoại Android đầu tiên, tôi đã tạo một tài khoản dành riêng cho nó trong khi tôi sử dụng các tài khoản email riêng biệt trực tuyến. Tôi thường đăng nhập vào các tài khoản này tùy thuộc vào số lượng trình duyệt trên máy tính của tôi.

Có một lần tôi tình cờ thấy Google Play Store (sử dụng Google Chrome trên máy tính xách tay của tôi) và có một trò chơi mới được cung cấp miễn phí trong 24 giờ đầu tiên phát hành nên khi tôi thấy nó, tôi đã ngay lập tức thử tải xuống nó và tôi đã được chào đón bởi cùng một thông báo lỗi này. Điều xảy ra là tôi đã đăng nhập vào một tài khoản của mình trên Chrome và tôi chưa sử dụng tài khoản đó trên điện thoại Android của mình. Những gì tôi đã làm là sử dụng điện thoại của tôi để tải xuống ứng dụng và tôi đã có thể. Vấn đề cố định.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính của mình khi sự cố này xảy ra, hãy thử sử dụng điện thoại của bạn để tải xuống ứng dụng.

Hãy cho chúng tôi biết vấn đề điện thoại của bạn

Các giải pháp chúng tôi cung cấp ở đây dựa trên các báo cáo và lời chứng từ các chủ sở hữu đã gặp phải những vấn đề này. Tôi cũng hỏi bạn bè nhà phát triển XDA của tôi về một số vấn đề. Bây giờ nếu bạn có vấn đề hoặc câu hỏi khác với điện thoại thông minh mà bạn muốn trả lời, đừng ngần ngại gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]

Chúng tôi không đảm bảo trả lời tất cả các email vì chúng tôi nhận được hàng trăm trong số chúng hàng ngày, nhưng hãy yên tâm rằng email của bạn sẽ được tôi đọc. Nhưng tôi khuyên bạn nên cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để tôi có thể dễ dàng tìm thấy các tài liệu tham khảo và so sánh các vấn đề của bạn với các báo cáo từ các chủ sở hữu khác. Nếu vấn đề của bạn cũng phổ biến như những vấn đề khác, thì đã có những giải pháp tồn tại và tôi chắc chắn sẽ chỉ cho bạn biết chúng. Ảnh chụp màn hình thường giúp đính kèm nếu bạn có thể.