Không thể nghe thấy người gọi khi cuộc gọi wi-fi T-Mobile Galaxy S7 bị TẮT hoặc ngoài phạm vi, các vấn đề khác

Cuối cùng chúng tôi cũng nhận được xác nhận rằng phiên bản Android mới nhất, #AndroidNougat (Android 7.0), cuối cùng đã được phát hành cho # GalaxyS7 và S7 Edge tại Hàn Quốc. Điều này có nghĩa là các khu vực khác có thể nhận được bản cập nhật được chờ đợi trước năm 2016 sẽ kết thúc. Giống như bạn, chúng tôi cũng rất vui mừng khi phiên bản Android chính thức mới trông như thế nào trong loạt Galaxy S và Note. Cho đến lúc đó, chúng ta hãy tiếp tục giải quyết các vấn đề S7 khi chúng đến.

Bài đăng này bao gồm thêm 6 vấn đề như báo cáo của người dùng S7 khác. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho vấn đề S7 của riêng mình tại đây, hãy nhớ truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi. Trong thời gian này, dưới đây là các vấn đề cụ thể mà chúng tôi đề cập trong bài viết này ngày hôm nay:

1. Galaxy S7 không thể gửi MMS
2. Galaxy S7 liên tục tạm dừng khi phát video
3. Verizon Galaxy S7 MMS không hoạt động khi sử dụng thẻ SIM AT & T
4. Galaxy S7 không còn khởi động lại sau khi cài đặt bản cập nhật Android
5. Không thể nghe thấy người gọi khi cuộc gọi wi-fi T-Mobile Galaxy S7 bị TẮT hoặc ngoài phạm vi
6. Galaxy S7 sẽ không kết nối với mạng wi-fi hoạt động

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 không thể gửi MMS

Xin chào, tôi đang gặp sự cố khi gửi MMS. Tôi có thể nhắn tin không có vấn đề. Tôi đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để xác nhận cài đặt APN của mình là chính xác cho MMS và internet, nhưng họ yêu cầu tôi thêm APN mới cho mm vì tất cả các tùy chọn đều bị mờ đi vì vậy không thể chỉnh sửa. Tôi đã làm điều này. Chúng có màu xám quá đối với Internet nhưng tôi có thể kết nối với dữ liệu của mình để giả sử các cài đặt vẫn ổn. Tôi đã thử một vài số trên cả wifi và kết nối dữ liệu riêng biệt mà không gặp may. Nhà cung cấp dịch vụ nói rằng họ không thể giúp gì thêm, điều này rất khó chịu. Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn trước. - Michelle

Giải pháp: Chào Michelle. Có thể có một số lý do có thể khiến điện thoại không thể gửi MMS. Vì không có cách nào để biết nguyên nhân chính xác, bạn phải thực hiện một số bước khắc phục sự cố để khắc phục nó. Dưới đây là những điều mà bạn có thể thử:

• Hãy chắc chắn rằng điện thoại của bạn có tín hiệu thu tốt . Nếu bạn đang ở trong khu vực có dữ liệu di động và / hoặc tín hiệu di động yếu, việc gửi MMS có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường hoặc thậm chí có thể không hoạt động.
• Hộp thư đến đã đầy . Trước khi thử gửi một MMS khác, hãy đảm bảo xóa các chuỗi SMS và MMS cũ để có thêm chỗ cho thư mục các mục đã gửi.
• Đặt lại lựa chọn mạng . Đôi khi, thay đổi chế độ mạng và tạm thời ngắt kết nối với mạng của một người có thể thực hiện thủ thuật. Cố gắng cắt kết nối với mạng của bạn bằng cách kết nối với một mạng khác trong phạm vi. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, buộc điện thoại kết nối điện thoại với mạng chưa đăng ký cho đến khi điện thoại nhắc bạn rằng không có kết nối nào có thể được thiết lập. Sau đó kết nối lại với mạng của bạn một lần nữa trước khi thử gửi MMS khác.
• MMS phải được kích hoạt . Một điều quan trọng khác mà bạn phải làm là đảm bảo rằng tài khoản của bạn cho phép dịch vụ MMS. Điều này chỉ có thể được kiểm tra bởi nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc của bạn, vì vậy hãy đảm bảo liên hệ với họ về nó.
• Hạn chế hệ điều hành. Một số nhà mạng có thể đưa ra một hạn chế phần mềm trên thiết bị của họ mà ngay cả khi họ đã được mở khóa mạng, MMS vẫn có thể không hoạt động. Chúng tôi đã nhận được nhiều báo cáo về một số thiết bị Verizon cũ có vấn đề này. Nếu điện thoại của bạn có nguồn gốc từ Verizon, MMS có thể không hoạt động chính xác nếu bạn đang sử dụng các nhà mạng không dây khác ngay bây giờ.
• Hãy thử khôi phục cài đặt gốc . Nếu vẫn thất bại, hãy thử khôi phục cài đặt phần mềm điện thoại về mặc định để xem có sự khác biệt nào không. Đây là cách thực hiện:
  • Tạo một bản sao lưu các tập tin và danh bạ không thể thay thế của bạn.
  • Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  • Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 tiếp tục tạm dừng khi phát video

Gần đây tôi đã đến Trung Quốc và cài đặt VPN (không chắc vấn đề này có quan trọng không nhưng tôi thử mô tả mọi thứ). Tôi đã sử dụng nó trong khoảng 2 tuần và điện thoại của tôi hoàn toàn ổn. Nhưng sau đó, wifi điện thoại của tôi đột nhiên dừng lại và sau đó bắt đầu lại. Ví dụ: trong khi tôi đang xem YouTube, video sẽ dừng và tôi phải nhấn phát lại. Hoặc khi tôi sử dụng ứng dụng sử dụng WiFi, ứng dụng sẽ tạm dừng và sau đó quay lại màn hình chính của ứng dụng. Tôi đã thử mọi thứ bạn đề xuất và thậm chí khôi phục cài đặt gốc hai lần nhưng sự cố vẫn xảy ra. Điều duy nhất tôi không làm là cập nhật điện thoại. Nhưng tôi không thể vì kết nối wifi của tôi không ổn định do tạm dừng nên tôi không thể cập nhật. - Jonathan

Giải pháp: Chào Jonathan. Nếu khôi phục cài đặt gốc không cải thiện được tình hình, đó có thể là do vấn đề không phải là thiết bị mà là do bên ngoài. Vấn đề có thể là trên mạng Wi-Fi bạn đang sử dụng. Nếu bạn có một thiết bị không dây khác như điện thoại thông minh khác, hãy thử quan sát xem sự cố trên S7 của bạn có xảy ra ở thiết bị thứ hai không. Nếu vậy, bạn phải khắc phục sự cố mạng Wi-fi của mình hoặc nhờ ai đó làm điều đó cho bạn.

Mặt khác, nếu sự cố không xảy ra trên thiết bị thứ hai khi được kết nối với cùng một mạng Wi-fi, thì vấn đề phải nằm ở chính Galaxy S7 của bạn. Để khắc phục sự cố, trước tiên hãy thử khởi động nó ở chế độ an toàn. Điều này sẽ giúp bạn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có tạo ra xung đột hay không. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Hãy nhớ rằng, khi chế độ an toàn được bật, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ không chạy. Nếu sự cố vẫn còn mặc dù chế độ an toàn được bật, sự cố không được liên quan đến một trong các ứng dụng đã cài đặt của bạn. Nếu kết quả ngược lại và sự cố dường như không có khi chế độ an toàn được bật, bạn phải tiếp tục khắc phục sự cố cho đến khi nguyên nhân được loại bỏ. Bây giờ, chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định chính xác ứng dụng vi phạm để bạn phải thực hiện thử và lỗi để xác định ứng dụng. Điều này có nghĩa là gỡ cài đặt từng ứng dụng một và kiểm tra xem sự cố có còn sau mỗi lần gỡ cài đặt không. Điều này sẽ khiến bạn mất thời gian nhưng đó là cách hiệu quả duy nhất để theo dõi một ứng dụng có vấn đề.

Nếu bạn có nhiều ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên làm ngược lại bằng cách thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác, sau đó quan sát điện thoại sau đó mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Sau đó, khi bạn khẳng định rằng sự cố không xảy ra khi không có ứng dụng của bên thứ ba nào được cài đặt, bạn có thể bắt đầu cài đặt lại ứng dụng một cách riêng lẻ. Giống như ở chế độ an toàn, hãy đảm bảo rằng bạn quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi bạn cài đặt một ứng dụng.

Vấn đề # 3: Verizon Galaxy S7 MMS không hoạt động khi sử dụng thẻ SIM AT & T

Xin chào. Tôi đang viết về một vấn đề tôi đang sử dụng Samsung Galaxy Edge 7. Tôi đang sử dụng thẻ SIM AT & T, trong Samsung Galaxy S7 Edge của Verizon. Tôi có đầy đủ chức năng của điện thoại, nhưng tôi không thể gửi hoặc nhận MMS. Tôi có cài đặt APN chính xác cho mạng của mình và đã cập nhật IMEI của AT & T. Họ không thể đưa ra bất kỳ lời khuyên nào ngoài việc nhập Cài đặt APN chính xác. Nếu tôi kết nối với Wifi, tin nhắn sẽ không xuất hiện, nhưng nếu không, tôi sẽ nhận được tin nhắn và khi nhấp vào nút 'tải xuống' cho hình ảnh trong txt, tôi nhận được mã lỗi Tôi có đầu vào bên dưới. - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Như đã đề cập ở trên cho Michelle, các thiết bị Verizon thường hiển thị các sự cố MMS nếu được sử dụng trên các mạng khác. Đáng buồn thay, không có phương pháp hiệu quả được biết đến để bỏ qua mã phần mềm ngăn MMS hoạt động bình thường trong các thiết bị Verizon. Điều này có nghĩa là bạn phải bắt đầu chấp nhận thực tế rằng bạn sẽ không bao giờ có thể sử dụng MMS trên điện thoại này nếu bạn ở lại với AT & T hoặc các mạng không phải của Verizon khác.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 không còn khởi động lại sau khi cài đặt bản cập nhật Android

Mà nó có thể quan tâm. Tuần trước thứ hai tôi thấy rằng điện thoại của tôi tự chạy bản cập nhật phần mềm mà không cần tôi làm hay chọn bất cứ thứ gì. Kể từ đó, tôi đã gặp sự cố với điện thoại của mình với cài đặt hoàn toàn vô tổ chức và thay đổi. Một số thứ của tôi đã biến mất. Tôi tiếp tục bật lên NFC không được hỗ trợ. Khi tôi nhận được email hoặc Whatsapp, v.v., tôi không nhận được bất kỳ thông báo bật lên nào ở góc trên cùng của điện thoại. nó chỉ phát ra tiếng bíp hoặc rung ngay cả khi tôi không có bất kỳ thứ gì trong số đó. nó cũng chỉ có tiếng bíp hoặc rung. Phím home của tôi (giữa điện thoại) và phím góc trái của tôi bên cạnh phím home hoàn toàn không hoạt động.

Bây giờ, ngày hôm qua tôi không thể nhận được bất kỳ cuộc gọi nào và nhiều vấn đề xảy ra. Vì vậy, đêm qua tôi đã đi và sao lưu tất cả mọi thứ của mình và tải nó vào máy tính xách tay của tôi và xóa điện thoại của tôi và thực hiện khôi phục cài đặt gốc, khi tất cả đã xong và thiết lập lại xong tôi đặt điện thoại lên và mọi thứ hoạt động bình thường trở lại. Vì vậy, tôi đã để nó và đưa nó vào phí. Bây giờ sáng nay khi tôi lấy điện thoại, tôi thấy nó tắt và không muốn quay lại. Tôi đã sạc điện thoại của tôi trong 9 giờ qua và nó vẫn không muốn tiếp tục và có vẻ như nó không sạc. Tôi thực sự hy vọng rằng bạn có thể giúp tôi vì tôi đã đến nhiều nơi và gọi điện cho rất nhiều nơi và không ai có thể giúp tôi vì họ không biết có vấn đề gì với họ, hoặc họ không thể giúp đỡ vì điều đó Samsung S7 của tôi không bình thường để làm điều đó và họ không gặp vấn đề gì trong hệ thống của họ. - Danielle

Giải pháp: Chào Danielle. Vì vấn đề chính bây giờ là về cách khởi động điện thoại sao lưu, chúng tôi khuyên bạn nên thử xem bạn có thể bật điện thoại sang các chế độ khác không. Dưới đây là các bước mà bạn có thể thử:

Khởi động ở chế độ Recovery:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh. Điều này có nghĩa là vì một số lý do, điện thoại không còn khả năng khởi động ở chế độ bình thường và cách duy nhất để đưa nó trở lại hoạt động là bằng cách cài đặt thủ công một hệ điều hành chính thức của Samsung. Quy trình này có thể khó đối với các bộ hẹn giờ đầu tiên và có khả năng biến thiết bị của bạn thành cục gạch, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng một hướng dẫn đáng tin cậy. Bạn cũng cần chọn đúng phiên bản phần sụn (hệ điều hành). Sử dụng Google để tìm hướng dẫn tốt về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng (điều đó ngăn bạn khởi động bình thường) cho đến khi vấn đề được loại bỏ.

Vấn đề # 5: Không thể nghe thấy người gọi khi cuộc gọi wi-fi Galaxy S7 của T-Mobile bị TẮT hoặc ngoài phạm vi

Chào. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Tôi có một chiếc Samsung S7. Bỗng nhiên tôi không thể nghe thấy người gọi và họ không thể nghe thấy tôi. Tôi nhận được một điện thoại mới vì vậy tôi quyết định thực hiện khôi phục cài đặt gốc để con tôi có thể sử dụng điện thoại. Sau khi thiết lập lại, tôi có thể thực hiện cuộc gọi và nghe thấy nó. Tôi đã tiến hành thiết lập điện thoại và đặt các ứng dụng lên nó. Tôi chuyển nó sang gọi mạng, v.v. Sau đó nhận được một cuộc gọi và không nghe thấy gì. Tôi đã xóa bộ nhớ cache không hoạt động. Tôi bắt đầu ở chế độ an toàn, không hoạt động. Sau đó, tôi nhớ rằng tôi đã chuyển cuộc gọi từ wifi sang mạng. Tôi chuyển nó trở lại cuộc gọi wifi và tôi có thể nghe và họ có thể nghe thấy tôi. Chỉ có điều là tôi không thể giữ nó khi gọi wifi khi tôi không ở nhà. Bạn có biết tại sao nó làm điều này? Tôi đã đến T-Mobile và họ nói rằng ồ bạn chỉ nên mua chiếc điện thoại mới này. Họ thậm chí không muốn giúp tôi. Tôi lấy thẻ SIM ra khỏi S7 và đặt nó vào S3 và tôi có thể nghe các cuộc gọi, v.v. vì vậy đó không phải là dịch vụ của tôi. Làm ơn giúp tôi với. - Hổ phách

Giải pháp: Chào Amber. Sự cố này có thể do một số cài đặt trong menu gọi Wi-Fi, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra chúng. Dưới đây là các bước mà bạn có thể thử:

• Bật Wi-Fi và kết nối với mạng Wi-Fi.
• Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
• Nhấn Cài đặt.
• Nếu cần, hãy trượt Công tắc Wi-Fi sang vị trí BẬT.
• Di chuyển đến các kết nối, liên kết, sau đó nhấn Cài đặt kết nối khác.
• Nhấn vào Gọi Wi-Fi.
• Đảm bảo KHÔNG chọn chọn Không bao giờ sử dụng Mạng di động.

Nếu các bước trên không hoạt động, bạn cũng có thể thử bật VoLTE. Đây là cách thực hiện:

• Nhấn vào ứng dụng Điện thoại.
• Chuyển đến tab Bàn phím.
• Nhấn Tùy chọn khác.
• Nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào Gọi.
• Chuyển đến cài đặt Thoại qua LTE.
• Nhấn Sử dụng VoLTE khi khả dụng.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 sẽ không kết nối với mạng wi-fi hoạt động

Xin chào. Tôi đã từng có S5 và có cùng một vấn đề. Bây giờ tôi có S7 và khi kết nối với wifi công việc của tôi, nó sẽ không hoạt động. Vì vậy, sau đó tôi đã thử thay đổi trạng thái IP thành tĩnh và nhập thủ công địa chỉ IP từ máy tính làm việc của tôi. Bây giờ nó kết nối, nhưng không thực sự hoạt động. Tôi không thể chạy trình duyệt hoặc cửa hàng ứng dụng, nó báo lỗi mạng hoặc không được kết nối.

Làm thế nào để tôi sửa lỗi này? Có lẽ đó là vấn đề vì máy tính để bàn và điện thoại của tôi đang chạy cùng một địa chỉ IP? Tôi thậm chí đã điều chỉnh DNS, nhưng vấn đề vẫn tồn tại. Tôi không muốn ăn dữ liệu! Cứu giúp!

Cảm ơn. - AK

Giải pháp: Chào AK. Có hai thiết bị (điện thoại thông minh và PC) chia sẻ cùng một địa chỉ IP trong một mạng wi-fi hầu như không hoạt động. Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ kết nối với mạng wi-fi công việc của mình (và giả sử điện thoại này không gặp vấn đề gì khi hoạt động trên các mạng wi-fi khác), bạn phải tìm kiếm sự trợ giúp của bộ phận CNTT. Họ có thể đã thiết lập một số hình thức hạn chế để ngăn chặn các thiết bị chưa biết hoặc chưa đăng ký kết nối với mạng. Khi bạn đã chắc chắn rằng điện thoại của mình hiện đã được đăng ký để kết nối với mạng, hãy đảm bảo chuyển lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn sang tự động hoặc DHCP và không tĩnh.