Khắc phục sự cố Samsung Galaxy J7, Thật không may, Google Drive đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Dịch vụ đám mây của Google được biết đến với tên gọi là Drive Drive và mỗi chủ tài khoản Google có ít nhất 15 GB dung lượng lưu trữ trực tuyến miễn phí. Một trong những cách của công ty để mọi người biết đến sản phẩm của mình là đưa Google Drive vào một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn trên bất kỳ thiết bị Android nào. Đó là lý do tại sao bạn có Drive trên điện thoại của mình ngay cả khi bạn không sử dụng nó.

Mặc dù vậy, đây là thời điểm bạn đăng nhập bằng ID Google của mình, bạn sẽ tự động có quyền truy cập vào Drive và bạn có thể lưu tệp trong đó. Tuy nhiên, thông báo lỗi không may, Google Drive đã dừng lại, tuy nhiên, về cơ bản cho bạn biết rằng ứng dụng đã bị sập vì một số lý do. Vì là ứng dụng được cài đặt sẵn, nên có khả năng cao hơn là sự cố được kết nối với phần sụn, mặc dù chúng tôi phải thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố để loại trừ các khả năng khác trước khi chúng tôi có thể đưa ra kết luận.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 hiển thị trên Haiti Thật không may, Google Drive đã dừng lỗi Lỗi

Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết chính xác sự cố với điện thoại của bạn là gì, nguyên nhân gây ra lỗi và những gì cần phải thực hiện để loại bỏ nó. Là chủ sở hữu, bạn phải làm gì đó để khắc phục sự cố và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện. Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang các bước khắc phục sự cố của mình, đây là một vấn đề được gửi bởi một trong những độc giả của chúng tôi giải thích rõ nhất vấn đề này.

Vấn đề : Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J7 tôi mua cách đây vài tháng. Tôi đã làm việc hoàn hảo kể từ đó nhưng vì một số lý do, có một lỗi liên tục hiển thị như thế nào. Nó nói rằng Thật không may, Google Drive đã dừng lại và khi tôi nhấn OK, lỗi chỉ biến mất sau vài phút. Mặc dù nó không ảnh hưởng đến hiệu suất điện thoại của tôi, nhưng thật khó chịu khi nó xuất hiện khi nó muốn. Có những trường hợp tôi vô tình xóa văn bản tôi đang soạn vì lỗi và tôi chỉ không muốn điều đó xảy ra lần nữa. Nói cách khác, tôi muốn điện thoại của tôi hoạt động đúng như trước đây. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? Cảm ơn rất nhiều!

Xử lý sự cố : Thông báo lỗi, mặc dù Drive là một ứng dụng tích hợp, nhưng thực sự chỉ là một vấn đề nhỏ. Có những ứng dụng thường gặp sự cố và có những ứng dụng hiếm khi tự đóng nhưng bất kể trường hợp nào cũng có thể xảy ra, có một cách để khắc phục sự cố và đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, gỡ cài đặt các bản cập nhật của ứng dụng Google Drive

Nếu bạn đã lưu các tệp trong Drive, đừng lo lắng chúng sẽ không bị chạm ngay cả khi bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Bạn thực sự đang làm điều này để thiết lập lại máy khách chứ không phải tài khoản của bạn. Có nghĩa là, những gì thiết lập lại là xóa các bộ nhớ cache và tệp có thể gây ra sự cố này nhưng nội dung của Ổ đĩa sẽ không bị xóa do chúng được lưu trong máy chủ của Google.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Google Drive.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Sau đó, hãy thử mở lại ứng dụng để xem lỗi có còn xuất hiện không và nếu có thì hãy tiến hành gỡ cài đặt các bản cập nhật của ứng dụng. Chỉ cần làm theo các bước tương tự như trên nhưng nhấn nút Gỡ cài đặt Cập nhật thay thế. Sau đó, thử xem lỗi có còn xuất hiện không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ An toàn để biết nếu lỗi vẫn xuất hiện

Bây giờ, hãy thử xem liệu một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã tải xuống hoặc tải xuống có liên quan đến lỗi hay không. Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem nếu lỗi vẫn xuất hiện. Đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt nguồn Galaxy J7 của bạn. Bấm và giữ phím Nguồn, nhấn Tắt nguồn và sau đó chạm vào POWER OFF để xác nhận.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Khi ở chế độ này, hãy thử kích hoạt lỗi để biết liệu nó có bật lên hay không và chỉ có hai khả năng ở đây. Lỗi này có xuất hiện lại hay không và đây là những gì bạn cần làm bất cứ điều gì có thể xảy ra.

• Lỗi vẫn xảy ra trong chế độ an toàn - trong trường hợp này, sự cố có thể bắt nguồn từ phần sụn hoặc một số ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu bạn quyết định khắc phục sự cố các ứng dụng trước tiên, bạn cần tìm những ứng dụng được liên kết trực tiếp với ứng dụng được đề cập.
• Lỗi không hiển thị ở chế độ an toàn - điều này xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi rằng một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm ra thủ phạm và bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ để đặt lại chúng, tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau đó, việc gỡ cài đặt các ứng dụng đó có thể tạo ra sự khác biệt, mặc dù không có gì đảm bảo bạn vẫn cần quan sát điện thoại lâu hơn một chút

Sau khi thực hiện các bước cần thiết và lỗi vẫn xuất hiện, chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache hệ thống để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới

Bây giờ, chúng tôi đang cố gắng khắc phục sự cố phần sụn và trong khi gần như chắc chắn lỗi có thể được khắc phục bằng cách đặt lại, có một quy trình chúng tôi nên làm đó cũng có thể khắc phục sự cố mà không ảnh hưởng đến tệp và dữ liệu của bạn và đó là xóa sạch phân vùng bộ đệm .

Những gì thủ tục này làm là trống nội dung của thư mục nơi lưu trữ tất cả các bộ đệm hệ thống. Nó phải được thực hiện theo cách này vì bạn không có quyền truy cập vào bộ nhớ cache riêng lẻ.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, thì đã đến lúc bạn chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, sau đó thực hiện thiết lập lại Master

Tại thời điểm này, bạn không có nhiều lựa chọn về việc phải làm. Bạn chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu mà bạn không muốn mất, vô hiệu hóa tính năng chống trộm của thiết bị và sau đó tiếp tục cài đặt lại. Điều bắt buộc là bạn phải vô hiệu hóa chức năng chống trộm để bạn không bị khóa thiết bị sau khi cài đặt lại, đây là cách bạn thực hiện:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn Khác.
7. Nhấn Xóa tài khoản.
8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Và đây là cách bạn thiết lập lại điện thoại của mình:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Bấm và giữ nút Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử đặt lại điện thoại của mình thông qua menu Cài đặt

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn Xóa tất cả.

Tôi hy vọng hướng dẫn xử lý sự cố này có thể giúp bạn.