Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với Wi-Fi hoặc 4G sau khi cài đặt Marshmallow, các sự cố khác

Với sự sụp đổ của Note 7 do pin dễ cháy và tuyên bố của Samsung rằng nó đang thu hồi tất cả các Note 7 trên toàn thế giới, # GalaxyNote5 hiện đã trở thành chiếc flagship chính thức duy nhất trong dòng. Mặc dù có nhiều tin đồn rằng Samsung có thể giết chết toàn bộ dòng Note, chúng tôi hy vọng rằng đó không phải là trường hợp. Chúng tôi biết rằng có hàng triệu người dùng Note 5 ngoài kia (những người vẫn có thể đang tìm kiếm một bản nâng cấp Note cải tiến hơn mặc dù đã tắt Note 7), vì vậy, việc giết chết dòng Note có thể không phải là một quyết định kinh doanh tốt cho Samsung. Note 5, mặc dù có nhiều vấn đề được người dùng báo cáo về nó, vẫn là một nền tảng đáng tin cậy và một phần cứng đáng kinh ngạc. Giống như bất kỳ điện thoại thông minh nào khác, Note 5 là một thiết bị mạnh mẽ vượt xa các vấn đề mà một số người dùng gặp phải.

Để giải quyết một số vấn đề này, chúng tôi xuất bản một số vấn đề ở đây bằng cách cung cấp các giải pháp và đề xuất có liên quan. Dưới đây là các chủ đề được đề cập trong tài liệu này:

1. Galaxy Note 5 không nhận được thông báo Whatsapp và cuộc gọi nhỡ
2. Galaxy Note 5 sẽ không tính phí
3. Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với Wi-Fi hoặc 4G sau khi cài đặt Marshmallow
4. Toàn bộ hàng màn hình trên Galaxy Note 5 không hoạt động đúng
5. Ứng dụng Galaxy Note 5 tiếp tục đóng ứng dụng

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 không nhận được thông báo Whatsapp và cuộc gọi nhỡ

Cứu giúp. Tôi gặp sự cố với Note 5. Tôi không nhận được tin nhắn Whatsapp của mình. Nó không xuất hiện trừ khi tôi mở ứng dụng thì tất cả các tin nhắn đều phát trực tiếp. Tôi thậm chí không thể nhận được cuộc gọi Whatsapp. Khi tôi vào Whatsapp, tất cả các cuộc gọi nhỡ cũng phát trực tiếp. Tôi đã cập nhật phần mềm ngày hôm qua nhưng tôi không nghĩ đó là vấn đề. Tôi đã đến một cửa hàng Vodacom ở đây trong thị trấn để hỏi họ xem họ có thể giúp tôi không vì điện thoại của tôi đi qua rất nhiều dữ liệu mỗi tháng. Họ đã thay đổi cài đặt mặc định Whatsapp của tôi và rất nhiều thứ khác và từ đó trở đi, Whatsapp của tôi đã làm điều này và nó khiến tôi phát điên. XIN VUI LÒNG GIÚP - Seveline

Giải pháp: Chào Seveline. Nếu bằng cách thay đổi cài đặt mặc định Whatsapp của tôi, bạn có nghĩa là họ đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đã nói, thì bước hợp lý tiếp theo dành cho bạn là cài đặt lại Whatsapp. Truy cập menu Cài đặt điện thoại và gỡ cài đặt Whatapp trong Trình quản lý ứng dụng. Khi thiết bị đã bị xóa khỏi điện thoại, hãy cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Google Play và quan sát cách thức hoạt động của nó trong ít nhất 24 giờ.

Và để đảm bảo an toàn, hãy đảm bảo rằng bạn cũng làm mới bộ đệm của hệ thống điện thoại. Điều này có thể được thực hiện bằng cách thực hiện các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu vấn đề vẫn còn, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ thiết lập lại tất cả các cài đặt phần mềm trở lại trạng thái làm việc đã biết. Nếu lỗi được giới thiệu sau khi cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật của bên thứ ba, khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục được.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn tùy chỉnh cài đặt Whatsapp sau đó. Bạn có thể làm theo các bước dưới đây:

• Mở menu Cài đặt điện thoại.
• Nhấn Ứng dụng.
• Tìm ứng dụng bạn muốn cấu hình và nhấn vào nó.
• Trong trang Thông tin ứng dụng, bạn sẽ có một số tùy chọn như Vô hiệu hóa, Dừng lực lượng, Lưu trữ, Sử dụng dữ liệu, Quyền, Thông báo, v.v. Nhấn tùy chọn Thông báo.
• Khi bạn đang ở trang thông báo Ứng dụng, một lần nữa bạn sẽ thấy một số tùy chọn hút chúng tôi Chặn tất cả, coi là ưu tiên, Cho phép nhìn trộm, Ẩn nội dung nhạy cảm. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn tùy chọn phù hợp với bạn.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 sẽ không sạc

Chào. Galaxy Note 5 của tôi hiện không sạc được. Tôi đã cố gắng làm sạch lỗ sạc qua không khí ngưng tụ. Tôi đặt lại nhà máy để cố gắng sửa nó. Tôi cũng đã thử nhiều cáp micro USB và phích cắm. Điện thoại hiện chỉ hiển thị dấu hiệu thời lượng pin 0%. Tôi đã cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache tuy nhiên điện thoại vẫn hiển thị pin 0% thay vì biểu tượng Samsung. Điện thoại đã sạc tốt trước đó, sau đó khi nó cạn kiệt và tôi đi sạc lại, nó nhanh chóng mất 10% pin và sau đó tắt. Tôi tin rằng pin hiện đang bị hỏng, nhưng vì Note 5 không có mặt sau có thể tháo rời nên tôi không thể thay thế nó. Tôi hy vọng có một cách để sạc điện thoại mà không cần phải thay thế nó, v.v. - Elijah

Giải pháp: Chào Elijah. Xử lý sự cố Android rất đơn giản. Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các bước khắc phục sự cố (như những bước bạn đã thử), thì bạn chỉ có thể đổ lỗi cho sự cố phần cứng. Gợi ý duy nhất chúng tôi có thể cung cấp ngay bây giờ là thử kiểm tra xem điện thoại của bạn có sạc hay không khi ở các chế độ khác như chế độ an toàn và chế độ Odin. Nếu nó từ chối tính phí, bạn sẽ không gặp may. Bạn phải dùng đến để sửa chữa hoặc thay thế.

Khởi động ở chế độ tải xuống

• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn

• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với Wi-Fi hoặc 4G sau khi cài đặt Marshmallow

Tôi đã gặp phải sự cố kết nối với wifi hoặc 4G giống như nhiều người đã làm khi Note 5s cập nhật lên Marshmallow. Tôi luôn luôn sửa chữa nhanh chóng cho nó, đặt lại điện thoại, xóa các ứng dụng rắc rối, quên và thêm wifi của tôi một lần nữa. Nhưng tôi vẫn sẽ gặp vấn đề. Thông báo trên Facebook của tôi luôn trễ, nó liên tục nói với tôi rằng tôi không kết nối với wifi. Đáng chú ý nhất là các ứng dụng phát nhạc của tôi. Tôi đã thử Pandora và Slacker. Họ sẽ chơi một bài hát, sau đó họ sẽ bị kẹt bộ đệm cho đến khi tôi mở ứng dụng và tự bỏ qua một bài hát. Vì vậy, tôi đã từ bỏ và cuối cùng đã thiết lập lại nhà máy. Các vấn đề của tôi chưa biến mất và tôi không biết phải làm gì. - Jessie

Giải pháp: Chào Jessie. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, điều đó sẽ khiến bạn có 2 nguyên nhân có thể - đó là cập nhật hệ điều hành kém hoặc ứng dụng được mã hóa / không tương thích kém. Để kiểm tra, thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát cách kết nối dữ liệu di động và Wi-Fi hoạt động mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Nếu vấn đề vẫn còn, thủ phạm rất có thể là trục trặc trên hệ điều hành từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn (giả sử bạn thực hiện cập nhật qua mạng). Tuy nhiên, nếu cả kết nối wifi và 4G xuất hiện bình thường sau khi khôi phục cài đặt gốc (một lần nữa mà không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào), thì một trong những ứng dụng đã cài đặt của bạn là lỗi. Trong trường hợp đó, bạn muốn xác định ứng dụng nào của mình có vấn đề bằng cách cài đặt chúng riêng lẻ và sau đó kiểm tra cách kết nối hoạt động. Nếu bạn có nhiều ứng dụng để cài đặt sau này, bạn sẽ phải đầu tư thời gian để xác định ứng dụng thất thường.

Vấn đề # 4: Toàn bộ hàng màn hình trên Galaxy Note 5 không hoạt động đúng

Kernel Kernel không phải là lỗi của SEAndroid. Số mô hình: SM-N920I hoặc SM-N920L. Tôi đã cố gắng tìm phần mềm mà thôi. L hoạt động chứ không phải I. Tôi không chắc số phiên bản xây dựng và dải cơ sở của tôi là L hoặc I) Số bản dựng: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Phiên bản cơ sở: N920IDVU2BPC4

Chào. Tôi đến từ Singapore (nhà cung cấp dịch vụ di động: Singtel) và tôi gặp thông báo lỗi ở trên mỗi khi tôi bật / khởi động lại Note 5. Và tôi đã thử khôi phục nhà máy hai lần nhưng vấn đề vẫn còn. Tôi có lỗi này hiển thị.

Trên hết, tôi nhận thấy rằng toàn bộ hàng màn hình di động của tôi không thể đăng ký bằng cảm ứng, nhưng S-Pen có thể truy cập vào các khu vực đó. Có thể phần mềm lỗi ở trên gây ra vấn đề đó? Tôi đã thực hiện kiểm tra chế độ chấm TSP bằng cách sử dụng * # 7353 #. Touch không thể đăng ký toàn bộ hàng trên màn hình dưới cùng của tôi, nhưng S-Pen cho phép tôi đăng ký các dấu chấm. Không chắc chắn nếu đó là một vấn đề phần cứng hoặc phần mềm. Bạn vui lòng giúp tôi với điều này? Tôi vừa mua chiếc điện thoại này cho một người khác. Vì vậy, nó là một điện thoại di động cũ và không có bất kỳ bảo hành. - Alan

Giải pháp: Chào Alan. Một hàng màn hình cảm ứng không hoạt động là một chỉ báo rõ ràng rằng bạn có vấn đề về phần cứng. Điện thoại có thể đã bị rơi trước khi nó được bán cho bạn. Việc khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì là một chỉ báo mạnh khác cho thấy thiết bị có thể gặp sự cố với bộ phận phần cứng. Trong trường hợp này, độ phân giải hiệu quả duy nhất là bằng cách sửa chữa điện thoại (đặc biệt là lắp ráp màn hình) hoặc đầu tư vào một thiết bị khác. Việc thay thế cụm màn hình cho Note 5 mới sẽ tiêu tốn của bạn vài trăm đô la để thay thế đơn vị có thể là một lựa chọn tốt hơn.

Vấn đề # 5: Ứng dụng Galaxy Note 5 tiếp tục đóng ứng dụng

Điện thoại của tôi sẽ ngẫu nhiên đặt lại ứng dụng mà không đóng ứng dụng. Giống như nếu tôi đang bình luận trên Facebook, nó sẽ đóng bàn phím, để trống trên màn hình Facebook một lát, sau đó đưa tôi trở lại trang mà tôi đang truy cập. Nhận xét của tôi vẫn còn nhưng tôi phải bấm vào hộp văn bản một lần nữa để mở bàn phím. Điều này đã xảy ra với tôi trong Cài đặt và các ứng dụng khác.

Ngoài ra đôi khi màn hình sẽ ngẫu nhiên tối và tôi sẽ được gửi đến màn hình khóa của tôi. Tôi đọc được rằng đây có thể là máy quét dấu vân tay nên tôi đã vô hiệu hóa nó và điều đó không có ích. Điều này rất khó chịu đặc biệt là khi nó xảy ra nhiều lần. Hãy giúp tôi. - Robin

Giải pháp: Chào Robin. Thay vì tìm kiếm một giải pháp cụ thể cho từng ứng dụng bị ảnh hưởng, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khắc phục sự cố và giải pháp rộng hơn. Trong hầu hết các trường hợp, nguyên nhân của một vấn đề như thế này có thể khó xác định.

Bước đầu tiên mà bạn muốn thử ở đây là kiểm tra xem sự cố có xảy ra ngay cả khi bạn bật chế độ an toàn hay không. Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có phải do ứng dụng bên thứ ba xấu hay không; chế độ an toàn vô hiệu hóa các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu cho thấy tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều ổn. Để biết các bước về cách khởi động ở chế độ an toàn, hãy tham khảo các bước trên.

Một giải pháp tốt khác để thử là xóa sạch phân vùng bộ đệm. Đảm bảo rằng thiết bị sử dụng bộ đệm hệ thống mới có thể giúp ích.

Cuối cùng, đừng ngần ngại đặt lại nhà máy điện thoại nếu hai thủ tục đầu tiên không giúp được. Dưới đây là các bước:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.