Cách khắc phục Galaxy Note9 sẽ không được bật

Chúng tôi thường không mong đợi các thiết bị hoàn toàn mới như Galaxy Note9 không bật được nhưng đây là điều chính xác đã xảy ra với một người dùng. Chúng tôi bao gồm mô tả vấn đề của mình dưới đây để đưa ra bối cảnh của vấn đề. Nếu bạn đang ở trong tình trạng khó khăn tương tự với Note9 của riêng mình, hãy tìm hiểu những điều mà bạn có thể cố gắng khắc phục.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Cách khắc phục Galaxy Note9 sẽ không được bật

Gần đây tôi đã mua 2 điện thoại galaxy note 9 và một vài mặt hàng khác. Một trong những lưu ý 9 của tôi vừa ngừng hoạt động. Nó sẽ không đến. Công ty đảm bảo với khách hàng rằng sản phẩm này là tốt nhất. Tôi hoàn toàn không đồng ý. Tôi đã là một khách hàng trung thành và tôi đã được đối xử như một người nông dân. Sprint muốn chúng tôi nộp đơn yêu cầu và trả $ 150. Điện thoại này đi kèm với rất nhiều phản hồi tích cực và tôi không đồng ý với bất kỳ trong số đó. Tôi không cần phải trả một yêu cầu cho một điện thoại bị lỗi. Tuyên bố của bạn trở lại mô hình điện thoại này đến mức hoàn hảo và đó là chính xác những gì tôi đã không nhận được. Sự hoàn hảo!

Giải pháp: Lý tưởng nhất là một thiết bị hàng đầu hoàn toàn mới như Note9 sẽ hoạt động hoàn hảo. Trong thực tế, một số ít có thể làm việc kém hoặc hoàn toàn không phải do lỗi của nhà máy. Không có tiện ích điện tử hoàn hảo và chúng tôi không cho rằng Note9 đang tràn đầy sự hoàn hảo. Sự không hoàn hảo của sản phẩm có thể không phải là điểm yếu đáng sợ của các thiết bị Samsung nhưng một số ít gặp phải vấn đề. Đây là lý do tại sao có bảo hành một năm tiêu chuẩn cho tất cả các thiết bị điện tử của Samsung. Nếu bạn nghĩ rằng bạn đã nhận được một quả chanh, bạn nên sử dụng bảo hành sản phẩm để nhận được giá trị đồng tiền của bạn. Chúng tôi không biết tình trạng của Note9 tại thời điểm này nhưng thông thường, Samsung sẽ thay thế miễn phí nếu khách hàng trả lại trong khoảng thời gian cụ thể. Giả sử bạn không làm trầy xước hoặc làm hỏng thiết bị, các yêu cầu thay thế thuộc loại này sẽ không được thanh toán. Bạn nên nói chuyện với đại diện Samsung tại địa phương để biết lý do tại sao họ tính phí $ 150 cho yêu cầu của bạn.

Thật hiếm khi một chiếc Galaxy Note9 hoàn toàn mới không bật được. Nếu bạn muốn xem liệu có cơ hội nào bạn có thể khắc phục sự cố không, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Thực hiện khởi động lại bắt buộc

Galaxy Note9 của bạn có thể đã gặp phải một lỗi phần mềm mà nó không thể xử lý đúng. Trong trường hợp như vậy, một máy tính hoặc điện thoại thông minh có thể đơn giản đóng băng hoặc không phản hồi. Đối với người dùng trung bình, điều này có thể xuất hiện như thể một thiết bị sẽ không bật hoặc không phản hồi. Trong các thiết bị cũ có bộ pin có thể tháo rời, việc rút pin là đủ để khởi động lại thiết bị. Với Note9, việc rút pin là không thể thực hiện được vì vậy Samsung đã nghĩ ra cách mô phỏng hiệu ứng ngắt kết nối pin. Đây là cách thực hiện:

Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Xác minh nếu đó là sự cố màn hình

Trong một số trường hợp khác, sự cố màn hình có thể bị nhầm là sự cố Không có nguồn. Nếu điện thoại của bạn vẫn phát ra âm thanh khi bạn gọi đến số của bạn hoặc rung khi bạn cố khởi động lại, điều đó có nghĩa là nó không chết. Thay vào đó, có thể có một vấn đề với màn hình. Sự cố màn hình thường xảy ra sau khi vô tình làm rơi thiết bị hoặc khi thiết bị bị ảnh hưởng. Nếu không có điều nào trong số này xảy ra nhưng màn hình từ chối bật, bạn có thể thử khởi động thiết bị sang Chế độ khôi phục để kiểm tra xem Android có gặp lỗi màn hình hay không.

Recovery Mode là một môi trường phần mềm riêng biệt và độc lập với Android. Vì vậy, ngay cả khi Android có vấn đề, bạn vẫn có thể khởi động để Recovery. Trong chế độ này, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm (để xử lý bộ đệm hệ thống bị hỏng) hoặc xóa điện thoại (khôi phục cài đặt gốc). Đây là cách khởi động Note9 của bạn để Recovery:

Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu điện thoại của bạn có dấu hiệu của sự sống (tạo thông báo âm thanh, rung hoặc đổ chuông trong khi gọi), nhưng màn hình vẫn đen, thì bạn sẽ gặp trục trặc màn hình. Trong trường hợp này, bạn muốn gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Sạc bằng bộ cáp và bộ chuyển đổi khác

Có thể có một vấn đề với bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi hiện tại. Hãy thử sử dụng một bộ phụ kiện sạc đang hoạt động khác để sạc Note9. đảm bảo rằng bạn sử dụng cáp và bộ chuyển đổi Note9 chính thức để tránh các vấn đề không tương thích. Nó có thể chỉ đơn giản là hết nước và cáp sạc và bộ chuyển đổi bị lỗi. Đảm bảo sạc thiết bị trong ít nhất 30 phút. Điều này sẽ cung cấp cho pin quá đủ năng lượng để bật thiết bị.

Kiểm tra cổng sạc

Mục tiêu của bước khắc phục sự cố không phải là sửa lỗi cổng sạc bị hỏng vật lý mà là kiểm tra. Cổng sạc điện thoại của bạn là hệ thống duy nhất tiếp xúc với bụi bẩn và các vật thể lạ khác. Nếu có bụi bẩn hoặc xơ trong cổng sạc, nó có thể chặn cáp trong khi sạc, điều này có thể khiến pin bị mất điện và không thể nhận được sạc. Nếu có thể, hãy thử sử dụng một công cụ phóng đại để kiểm tra cổng. Nếu bạn nghĩ rằng nó bẩn hoặc có vật lạ trong đó, hãy làm sạch nó bằng một bình khí nén. Không dán bất cứ thứ gì bên trong để tránh làm hỏng hệ thống.

Bạn không cần phải quá lạm dụng bước khắc phục sự cố này, đặc biệt là khi bạn có Note9 mới.

Nhận hỗ trợ của Samsung

Nếu tất cả các đề xuất ở trên không khắc phục được sự cố và Note9 của bạn vẫn bị tắt hoặc không phản hồi, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài làm việc với Samsung. Đảm bảo xem lại chi tiết bảo hành của bạn để bạn biết nếu phí sửa chữa $ 150 mà họ yêu cầu có trong các điều khoản và điều kiện hay không.