Cách khắc phục sự cố ứng dụng Galaxy S9: ứng dụng bị sập khi sử dụng dữ liệu wifi hoặc di động

Bài viết khắc phục sự cố của chúng tôi hôm nay trả lời ba vấn đề liên quan đến Galaxy S9 (# GalaxyS9). Trọng tâm của chúng tôi trong vấn đề này là giải quyết các sự cố mạng phổ biến thường gây ra sự bất tiện cho nhiều người dùng. Nếu bạn có vấn đề về mạng S9 của riêng mình, vui lòng kiểm tra các đề xuất của chúng tôi dưới đây. Các bước khắc phục sự cố và giải pháp cho nhiều thiết bị Samsung Galaxy thường tương tự nhau, ngay cả khi có các biến thể của sự cố.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố ứng dụng Galaxy S9: ứng dụng bị sập khi sử dụng dữ liệu wifi hoặc di động

Chào! Cảm ơn đã dành thời gian để xem xét vấn đề của tôi. Vì vậy, tôi chỉ trả một khoản tiền khá lớn cho Galaxy S9 Plus. Tôi đã làm việc với công ty từ S4 và luôn yêu thích họ. Vấn đề của tôi là, vì một số lý do, khi sử dụng cả WiFi hoặc 4G, đôi khi tôi sẽ phải khởi động lại ứng dụng hoặc khởi động lại kết nối của mình để đặt khả năng (thông qua bật và tắt lại.) Các ứng dụng như Snapchat, không tải snaps hoặc Facebook không gia hạn thức ăn của tôi Đôi khi, thị trường Google sẽ gặp sự cố và nhạc YouTube sẽ không tải nhạc. Thông thường, ngắt kết nối hoặc khởi động lại ứng dụng sẽ giúp ích, nhưng tôi đã phải khởi động lại điện thoại để nó hoạt động trong quá khứ. Nó rất khó chịu, mặc dù nhỏ, khi xem xét giá trị của điện thoại. Bất cứ điều gì giúp đỡ, tôi đánh giá cao thời gian của bạn. Có một cái tuyệt vời!

Giải pháp: Mặc dù là một phiền toái nhỏ, vấn đề này rất khó chẩn đoán vì có rất nhiều biến cần được xem xét. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể cố gắng khắc phục.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đảm bảo rằng bộ đệm của hệ thống điện thoại theo thứ tự tốt là một trong những bước đầu tiên trong khắc phục sự cố Android. Nhiều vấn đề và lỗi là do bộ đệm hệ thống bị lỗi hoặc lỗi thời. Để giữ cho bộ nhớ cache hệ thống của bạn luôn mới, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache là điều bắt buộc. Nếu bạn chưa thử nó trước khi liên hệ với chúng tôi, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
4. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt bản cập nhật

Cập nhật ứng dụng hoặc Android không chỉ mang lại thay đổi mỹ phẩm mà còn có thể vá một số lỗi trong quy trình. Theo mặc định, các thiết bị Samsung được thiết lập để tải xuống và cài đặt các bản cập nhật. Nếu bạn đã thay đổi cài đặt mặc định này trước đó, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra thủ công các bản cập nhật ứng dụng và Android theo định kỳ. Đối với mục đích khắc phục sự cố, đảm bảo rằng bạn thực hiện ngay sau khi xóa phân vùng bộ đệm.

Kiểm tra ứng dụng bên thứ ba xấu

Một lý do khác cho các vấn đề của Android là các ứng dụng của bên thứ ba. Một số vấn đề mã hóa có thể xảy ra khi một số ứng dụng tương tác với Android hoặc với phiên bản phần sụn cụ thể. Trong khi các nhà phát triển cố gắng giảm thiểu các lỗi trong sản phẩm của họ, một số kink vẫn có thể xuất hiện. Trong nhiều trường hợp, các lỗi có thể xuất hiện sau khi đại tu phần sụn lớn, như khi bạn nâng cấp Android hoặc khi bạn cài đặt các bản cập nhật ứng dụng. Để xem liệu một trong các ứng dụng có can thiệp vào Android hay không, bạn có thể khởi động lại điện thoại của mình về chế độ an toàn. Chế độ an toàn là một công cụ tiện ích cho phép các kỹ thuật viên kiểm tra sự cố ứng dụng của bên thứ ba có thể xảy ra. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại và kiểm tra vấn đề.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là một công cụ. Nếu các vấn đề bạn đề cập không có trong chế độ này, sự nghi ngờ của chúng tôi là đúng. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng có thể không hoạt động đúng hoặc hoàn toàn không có ứng dụng mặc định hoặc lõi bị thiếu. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng hệ thống mặc định được bật, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một cách khác để khắc phục sự cố mạng hoặc kết nối trong Android là xóa hoặc đặt lại cài đặt mạng. Làm như vậy sẽ xóa tất cả các mạng wifi và mật khẩu, cài đặt VPN và cài đặt di động của chúng. Đảm bảo rằng bạn biết cách kết nối lại wifi hoặc VPN trước khi thực hiện bước này.

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, hãy cố gắng xóa sạch điện thoại của bạn và đưa tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định với cài đặt gốc. Đây là một giải pháp không thể tránh khỏi mà bạn nên làm nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không giúp ích. Để nhà máy đặt lại Note8 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận điện thoại thay thế

Tất cả các bước khắc phục sự cố ở trên là những điều bạn có thể làm ở cấp độ của mình. Nếu sự cố tiếp tục xảy ra ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là có thể có vấn đề mã hóa phần cứng hoặc phần sụn đằng sau nó. Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn sẽ không thể khắc phục sự cố hoặc ít nhất là xác định sự cố. Để giúp bạn giải quyết sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập cửa hàng Samsung tại địa phương để thay thế điện thoại của mình.

Vấn đề # 2: Tín hiệu di động Galaxy S9 liên tục giảm

Đã cài đặt bản cập nhật gần đây trên S9 của tôi. Kể từ khi cài đặt, tôi không có dịch vụ trong nhà và thường không có dịch vụ ở những nơi khác Dịch vụ liên tục duy nhất là khi được kết nối qua bluetooth trong van Techs của tôi tại cửa hàng AT & T và trực tuyến. Tôi đã thử nhiều lần khởi động lại và đặt lại. Chúng tôi đã thay thế thẻ SIM nhưng không có gì giúp được. S9 của chồng tôi nằm trong tài khoản của tôi và đã cài đặt các bản cập nhật mà không gặp vấn đề gì. Anh ấy có thể ngồi ngay cạnh tôi với dịch vụ và tôi không có. Nếu tôi kết nối qua wifi, tôi có thể gọi điện. nếu không thì không có dịch vụ và khẩn cấp chỉ gọi.

Giải pháp: Nếu việc thay thế thẻ SIM hoàn toàn không giúp khắc phục sự cố, thì bạn nên tiếp tục thu hẹp các nguyên nhân có thể. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây để xác định vấn đề nằm ở đâu.

Kiểm tra nhiễu ứng dụng của bên thứ ba

Như đã đề cập ở trên, một số ứng dụng có thể trở nên có vấn đề vì bất kỳ lý do gì. Để kiểm tra, bạn muốn khởi động điện thoại sang chế độ an toàn và xem nó hoạt động như thế nào. Cố gắng tái tạo vấn đề bằng cách quan sát điện thoại ở chế độ này trong vài giờ.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một bước xử lý sự cố cần thiết trong tình huống này. Xóa cài đặt mạng của thiết bị của bạn đôi khi có thể hoạt động nếu có lỗi trong cấu hình dữ liệu di động hoặc wifi. Đảm bảo đặt lại cài đặt mạng của thiết bị nếu không có gì hoạt động sau khi khắc phục sự cố chế độ an toàn. Một lần nữa, hãy tham khảo các bước trên về cách làm điều đó.

Cài đặt bản cập nhật firmware

Một số vấn đề mạng được gây ra bởi mã hóa phần sụn xấu. Trong tình huống như vậy, sự cố có thể tiếp tục ngay cả sau khi bạn xóa cài đặt mạng hoặc ngay cả ở chế độ an toàn. Hãy thử kiểm tra thủ công nếu có bản cập nhật Android có sẵn trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm .

Khôi phục cài đặt gốc

Xóa phần mềm điện thoại của bạn là việc cần làm nếu không có thay đổi gì vào thời điểm này. Khôi phục cài đặt gốc sẽ giải quyết mọi lỗi có thể xảy ra trên phần mềm. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi bạn làm điều đó.

Nhận hỗ trợ từ nhà điều hành mạng của bạn

Nếu S9 của bạn được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn, hãy nhớ liên hệ với họ để được trợ giúp thêm. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn để chúng tôi không thể biết liệu có sự cố mạng hoặc tài khoản nào ngăn điện thoại hoạt động hay không. Giữ đội hỗ trợ kỹ thuật của nhà điều hành của bạn để họ có thể biết liệu có cần phải cấu hình lại các cài đặt mạng trên điện thoại của bạn hay không. Họ cũng có thể phải kiểm tra lại nếu tài khoản của bạn với họ được cung cấp đúng cách.

Vấn đề # 3: Cách khắc phục sự cố mở khóa mạng Galaxy S9: không gặp sự cố tín hiệu sau khi mở khóa mạng không thành công

Chào. Vì vậy, tôi vừa trở về nhà từ Nepal từ Canada và tôi đã mua Samsung Galaxy S9 ở đó. Sau khi tôi đến đây, tôi đã thử mở khóa điện thoại của mình nhưng có một số lỗi và bây giờ tôi không chắc điện thoại của mình có được mở khóa không. Thanh mạng chuyển giữa các thanh và không có ký hiệu tín hiệu. Điện thoại của tôi không gọi được hoặc gửi tin nhắn. Nhưng tôi đã nhận được một cuộc gọi một lần. Ngoài ra, thời gian trên thanh trên cùng bị kẹt. Tôi phải xoay màn hình và quay lại để cập nhật nó. Trên tất cả các địa điểm khác, thời gian được hiển thị chính xác. Tiếp theo, khi tôi vuốt màn hình, màn hình không ở lâu trên trang nhập pin. Tôi không thể cập nhật hoặc tải xuống bất kỳ ứng dụng nào. Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Chi tiết quan trọng duy nhất mà bạn đề cập là vấn đề xuất hiện sau khi bạn cố mở khóa thiết bị. Nếu bạn không làm gì khác, thì lý do cho các lỗi bạn gặp phải có thể đến từ quy trình mở khóa không thành công đó. Cố gắng hoàn tác hoặc đảo ngược những gì bạn đã làm và xem những gì sẽ xảy ra. Chúng tôi không biết bạn đã mở khóa S9 chính xác như thế nào để chúng tôi không thể cung cấp nhiều về mặt sửa chữa. Nếu bạn không thể đảo ngược quá trình mở khóa bằng mọi cách, hãy thử flash firmware gốc (phiên bản Android chính xác khi bạn lần đầu tiên mở hộp thiết bị) để trả lại thông tin phần mềm về mặc định của nhà sản xuất.

Nếu bạn biết cách mở khóa mạng thiết bị của mình, chúng tôi giả sử bạn cũng biết cách flash S9. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn sử dụng phần sụn phù hợp để tránh làm hỏng điện thoại.