Micrô iPhone 7 ngừng hoạt động khi có cuộc gọi, không thể gửi ảnh trong ứng dụng camera, các sự cố khác

Nói chung, iPhone7 và # iPhone7Plus không có vấn đề về gọi điện và nhắn tin nhưng trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ giải quyết một số vấn đề không phổ biến mà người dùng khác gặp phải. Theo hướng dẫn, vui lòng không coi bài đăng này là một nguồn đầy đủ các bước khắc phục sự cố cho các vấn đề tương tự. Chúng tôi chỉ cung cấp lời khuyên dựa trên các trường hợp được đề cập bởi độc giả của chúng tôi. Nếu bạn nghĩ rằng bạn đã thử các đề xuất của chúng tôi trong bài đăng này, hãy thử tìm kiếm các bài đăng khác trên iPhone 7 mà chúng tôi đã xuất bản trong quá khứ.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Micrô iPhone 7 ngừng hoạt động trong các cuộc gọi

Giọng nói và âm thanh của iPhone 7 plus ngừng hoạt động cũng như mọi ứng dụng được kết nối với nó. tức là gọi điện thoại ghi nhớ giọng nói, FaceTime, cuộc gọi tin nhắn Facebook. Các ứng dụng này sẽ bị đóng băng hoặc sập mỗi lần tôi thử kiểm tra điện thoại. Tôi đã dùng iOS 11.1 khi nó ngừng hoạt động. Tôi đã cập nhật nó lên 11.2.2 nhưng không thành công cũng như sau đó hạ cấp xuống 11.2. trong khi nó vẫn được ký bởi Apple vẫn không thành công. Điện thoại đã thay màn hình khoảng 6 tháng trước nhưng tôi không gặp vấn đề gì cho đến ngày khác. Nó không bị rơi hoặc có bất cứ thứ gì bị đổ ngay trước khi nó ngừng hoạt động. - Đã vẽ

Giải pháp: Chào Drew. Không có gì lạ khi các thiết bị bị ảnh hưởng vật lý không thể hiện vấn đề ngay lập tức. Đôi khi, điện thoại có thể tiếp tục hoạt động trong nhiều ngày hoặc vài tuần trước khi một bộ phận bị hỏng có thể bắt đầu hiển thị các vấn đề. Chúng tôi không biết chính xác mức độ thiệt hại đối với bo mạch chủ hoặc phần cứng nói chung dẫn đến việc thay thế màn hình nhưng nếu bạn không làm gì nghiêm trọng dẫn đến vấn đề bạn phải đối mặt ngay bây giờ, bạn không nên loại bỏ khả năng một sự cố phần cứng đóng vai trò trung tâm. Nếu bạn chưa nhận ra tại thời điểm này, người dùng cuối chỉ có thể làm được rất nhiều khi khắc phục sự cố iPhone. Nhiều nhất, bạn có thể thử khôi phục phần mềm sau khi thực hiện những việc cơ bản như đặt lại tất cả cài đặt, cài đặt bản cập nhật, kiểm tra lỗi ứng dụng và khôi phục cài đặt gốc.

Nếu phục hồi phần mềm hoàn toàn không hoạt động, bạn nên xem xét việc kiểm tra bo mạch chủ, bắt đầu với chip âm thanh. Nó có thể không hoạt động đúng bằng cách gửi tín hiệu xấu hoặc đầu vào cho hệ thống khiến các ứng dụng sử dụng nó bị sập. Kiểm tra lỗi trong một con chip cụ thể là rất khó và không phải kỹ thuật viên nào cũng có thể làm được. Trong rất nhiều trường hợp, các vấn đề khó chẩn đoán sẽ không được kiểm tra vì không có cách nào để biết chắc chắn nếu một thành phần nào đó đang hoạt động hay nếu thay thế nó sẽ khắc phục vấn đề. Một phương pháp phổ biến để khắc phục sự cố do một thành phần không thể thay thế thường dẫn đến thay thế bo mạch chủ. Có thể ứng dụng gặp sự cố không phải là kết quả của sự cố phần mềm hoặc ứng dụng xấu vì bạn nói rằng việc hạ cấp HĐH trở lại phiên bản cũ hơn không thay đổi gì cả. Lý do có thể xảy ra nhất cho nó phải là một thành phần bị hỏng. Hãy để một chuyên gia kiểm tra điện thoại vật lý để có thể thực hiện chẩn đoán phần cứng kỹ lưỡng.

Vấn đề 2: Tín hiệu mạng iPhone 7 liên tục bị tắt

Tôi đang gặp sự cố với iPhone 7 liên tục ra vào dịch vụ. Tôi có thể chuyển chế độ máy bay để tạm thời khắc phục sự cố nhưng điều này chỉ khắc phục sự cố trong vài phút. Nó là điện thoại Verizon chạy iOS 11.2.2. Tôi đã đặt lại cài đặt nhà cung cấp, làm sạch thẻ SIM, thay thế thẻ SIM (tại Verizon) và tìm kiếm bản cập nhật của nhà mạng (không có). Tôi dự định thực hiện khôi phục và khôi phục cài đặt gốc nhưng tôi nghĩ rằng điều này có thể liên quan đến iOS khi nó bắt đầu sau khi cập nhật. Bước tiếp theo của tôi nên là gì? - Joey

Giải pháp: Chào Joey. Nếu bạn khẳng định rằng vấn đề trùng khớp với việc cài đặt bản cập nhật mới, thì điều tốt nhất bạn có thể làm là cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết vấn đề để họ tạo một vé khắc phục sự cố cho nó hoặc cập nhật một bản sửa lỗi được tạo trước đó. Nếu sự cố không được cách ly với thiết bị của bạn, thì có lẽ hầu hết những người dùng khác đã báo cáo vấn đề đó trước bạn. Những gì nhà cung cấp dịch vụ của bạn phải làm là thu thập thêm dữ liệu thích hợp để họ có thể tìm thấy một mẫu và cuối cùng giải quyết nó với các bản cập nhật sau này. Chúng tôi sẽ khuyên không nên thực hiện bất kỳ cài đặt gốc nào trên thiết bị của bạn tại thời điểm này trừ khi nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ đưa ra tín hiệu đi trước. Đừng lãng phí thời gian và công sức của bạn cho một vấn đề mã hóa phần sụn có thể xảy ra.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn cũng sẽ cho phép bạn xác nhận xem khu vực của bạn có vấn đề tín hiệu mạng không liên tục tại thời điểm này hay không. Thỉnh thoảng, bảo trì mạng được thực hiện bởi các nhà mạng mà không thực sự cho thuê bao của họ biết trước. Đối với hầu hết, bảo trì thường xuyên được tiến hành khi có tác động tối thiểu đến dịch vụ, thường xảy ra vào ban đêm. Nếu sự cố tín hiệu của bạn chỉ xảy ra trong thời gian cụ thể trong ngày, thì đó có thể là do bảo trì liên tục tại địa điểm của bạn.

Vấn đề 3: iPhone 7 Plus không thể gửi ảnh trong ứng dụng camera, liên kết trong email sẽ không mở trong Safari

Tôi có một chiếc iPhone 7 Plus. Tôi không còn có thể gửi ảnh đến văn bản trực tiếp từ máy ảnh bằng tính năng chuyển tiếp. Nó chỉ cung cấp tùy chọn cho email, Facebook, Twitter, vv Tùy chọn Tin nhắn đã biến mất nhưng tôi có thể gửi ảnh nếu tôi bắt đầu nhắn tin cho ai đó trước rồi chọn ảnh.

Vấn đề thứ hai là khi tôi nhấp vào một liên kết trực tiếp từ một email, nó sẽ mở Safari và liên kết xuất hiện trong thanh tìm kiếm nhưng nó không kết nối. Tôi phải hủy nó và tải lại liên kết địa chỉ để có thể trực tiếp đến trang. - Trivera

Giải pháp: Chào Trivera. Cả hai vấn đề có thể được gây ra bởi cùng một lỗi, ứng dụng hoặc sự cố phần mềm. Để khắc phục chúng, đây là những gì bạn cần làm:

Khởi động lại iPhone của bạn

Lỗi nhỏ đôi khi được khắc phục bằng cách thực hiện một bước khắc phục sự cố đơn giản: khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu bạn chưa thử, hãy đảm bảo rằng bạn đã làm trước khi thực hiện thêm các bước khắc phục sự cố. Khởi động lại iPhone 7 của bạn sẽ xóa bộ nhớ và có thể chấm dứt lỗi phát triển hoặc lỗi bộ nhớ, vì vậy đây là bước đầu tiên tốt.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và iOS

Một bước ngăn chặn bảo trì khác là cập nhật ứng dụng và iOS. Đôi khi, cài đặt bản cập nhật mới cũng sửa các lỗi đã biết và báo cáo khác để trả tiền để thực sự giữ cho hệ thống và ứng dụng được cập nhật.

Đặt lại tất cả cài đặt iPhone

Có những trường hợp trong đó các tùy chỉnh của người dùng có thể dẫn đến lỗi hệ thống hoặc lỗi. Nếu bạn có xu hướng điều chỉnh những thứ mà bạn không thực sự hiểu rõ trong hệ điều hành của mình, thật tốt nếu bạn có thể hoàn nguyên mọi thứ trở lại mặc định đã biết, đang hoạt động. Để làm điều đó, vui lòng làm như sau:

Từ màn hình chính, đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .
Nếu được trình bày, nhập mật mã.
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu đặt lại tất cả các cài đặt sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, sau đó bạn có thể tiến hành xóa điện thoại và bắt đầu môi trường phần mềm từ đầu. Đây là cách thực hiện:

Tạo bản sao lưu trong iTunes hoặc iCloud.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
Nhấn Xóa iPhone .

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Apple

Nếu không có gì thay đổi đến thời điểm này, các vấn đề bạn gặp phải rất có thể là do lỗi phần mềm không thể khắc phục ở cấp độ của bạn. Hãy chắc chắn để cho Apple biết về họ để họ có thể giúp bạn hơn nữa.

Vấn đề 4: Ứng dụng nhắn tin iPhone 7 không hoạt động đúng

Khi tôi nhấn nút tin nhắn, nó sẽ tự động kéo lên màn hình tin nhắn mới của Google. Tuy nhiên, khi tôi nhấn hủy, nó sẽ đưa tôi trở lại danh sách tin nhắn của mình nhưng màn hình trống. Ngoài ra, trên màn hình tin nhắn mới, nếu tôi chọn một số liên lạc, nó sẽ hiển thị dưới dạng không xác định. Và tôi có thể gõ toàn bộ tin nhắn nhưng không thể gửi. Tôi đã thử khởi động lại, bật và tắt tin nhắn, bật và tắt wifi. - Ykj0313

Giải pháp: Chào Ykj0313. Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng iOS cốt lõi - ứng dụng Tin nhắn - bên dưới là các bước bạn làm để cố gắng khắc phục.

Khởi động lại thiết bị.
Buộc bỏ ứng dụng có vấn đề.
Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và iOS.
Liên hệ với Apple

Buộc thoát ứng dụng

Giống như khởi động lại iPhone của bạn, buộc thoát khỏi một ứng dụng có thể xóa bộ nhớ và các quy trình có thể chịu trách nhiệm cho các lỗi bạn đề cập. Để buộc thoát khỏi ứng dụng Tin nhắn của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Nhấp đúp vào nút Trang chủ để hiển thị các ứng dụng sử dụng gần đây nhất của bạn.
Vuốt sang phải hoặc sang trái để tìm ứng dụng mà bạn muốn đóng.
Vuốt lên trên bản xem trước của ứng dụng để đóng ứng dụng.

Nếu buộc bỏ ứng dụng sẽ không giúp ích, hãy thử xem có bản cập nhật ứng dụng và iOS nào mà bạn có thể cài đặt để hy vọng khắc phục sự cố không. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy liên hệ với Apple (nhà phát triển) và báo cáo lỗi.

Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng không phải của Apple, bạn cũng có thể thử xóa và cài đặt lại ứng dụng theo các bước chúng tôi đề xuất. Nếu cài đặt lại không hiệu quả, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để báo cáo sự cố.