Galaxy Note 5 liên tục bị mất mật khẩu wifi, liên tục bị ngắt kết nối, các vấn đề khác

Đây là một bước lặp khác cho loạt bài đăng liên tục của chúng tôi bao gồm các vấn đề liên quan đến phablet # GalaxyNote5. Chúng tôi hy vọng rằng những đề xuất mà chúng tôi cung cấp ở đây cũng có thể giúp những người gặp vấn đề tương tự.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập trong bài viết ngày hôm nay:

1. Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với nhà mạng mới sau khi được mở khóa
2. Galaxy Note 5 không thể cài đặt bản cập nhật | Galaxy Note 5 liên tục bị mất mật khẩu wifi
3. Sự cố nhắn tin nhóm sau khi cài đặt bản cập nhật trên Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 sẽ không phản hồi khi nhấn nút để đánh thức nó
5. Galaxy Note 5 bị khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc
6. Phần trăm pin của Galaxy Note 5 sẽ không biến mất ngay cả khi đã tắt trong cài đặt
7. Wifi liên tục bị ngắt kết nối trên Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với nhà mạng mới sau khi được mở khóa

Chào. Vấn đề của tôi là như sau - Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ trợ giúp nào khắc phục nó. Gần đây tôi đã chuyển từ Mỹ đến Canada. Tôi đã có hợp đồng Sprint và mua điện thoại của tôi từ Sprint và họ nói với tôi rằng họ hầu như sẽ mở khóa điện thoại của tôi để nó hoạt động cho dịch vụ quốc tế (Samsung Galaxy Note 5). Sau khi chờ đợi 24 giờ họ nói sẽ mở khóa, tôi đã lắp thẻ SIM mới (Virgin Mobile Canada). Điện thoại cho biết Thẻ SIM không hợp lệ của SIM Mỗi lần tôi đặt thẻ SIM mới. Sau nhiều rắc rối khi chụp với Sprint, họ cũng đã mở khóa điện thoại trong nước. Tôi đã thử nhiều thứ như mở khóa UICC và không có gì hoạt động để khiến điện thoại của tôi hoạt động với nhà mạng mới của tôi. Bạn có lời khuyên nào không?

Một điều tôi nhận thấy khiến tôi đặt câu hỏi liệu điện thoại có thực sự được mở khóa hay không là khi tôi đặt thẻ SIM mới vào và đi đến cài đặt, không có tab nào trên mạng Mobile Mobile. Tôi đã nói điều này với Sprint và họ dường như không nghĩ rằng có liên quan đến vấn đề này. - Alysa

Giải pháp: Chào Alyssa. Bạn đã thực hiện một số nghiên cứu trước về nhà mạng mới của mình để xem điện thoại của bạn có tương thích với mạng của họ không? Chip mạng điện thoại của bạn, là một thành phần phần cứng, phải tương thích với mạng mà nó đang cố gắng kết nối để hoạt động. Mở khóa bằng điện thoại, một điện thoại không thay đổi phần cứng của điện thoại; nó đơn giản có nghĩa là phần mềm của nó đã được sửa đổi để cho phép nó được sử dụng trong một mạng khác.

CDMA vs GSM

Hãy nhớ rằng có hai công nghệ di động chính được sử dụng ở Bắc Mỹ - CDMA và GSM. Sprint sử dụng công nghệ CDMA khiến nhiều điện thoại của họ không tương thích với các mạng CDMA và GSM khác. Điện thoại GSM hầu như luôn được đảm bảo hoạt động với các mạng GSM khác vì tất cả những gì người dùng cần làm là mở khóa mạng điện thoại và lắp thẻ SIM hoạt động mới. Điều này là do thông tin thuê bao được lưu trong thẻ SIM thay vì được mã hóa trực tiếp vào chính phần mềm điện thoại, giống như trong điện thoại CDMA. Mặt khác, điện thoại CDMA giữ thông tin thuê bao ở sâu bên trong phần mềm khiến nó rất khó sửa đổi. Điện thoại CDMA không sử dụng thẻ SIM để lưu trữ thông tin thuê bao nhưng chúng có sẵn khe cắm thẻ SIM trong trường hợp người dùng muốn sử dụng dịch vụ 4G LTE, đây là công nghệ GSM được sửa đổi. Nói cách khác, điện thoại CDMA có thể hoạt động mà không cần thẻ SIM không giống như điện thoại GSM. Vấn đề là không phải tất cả các chức năng mạng của điện thoại CDMA luôn hoạt động ngay cả khi được mở khóa.

Đây là một trong những khía cạnh phổ biến ngăn điện thoại Sprint hoạt động trên các mạng khác. Đó là công việc của nhà mạng để đảm bảo điện thoại của bạn được mở khóa mạng đúng cách. Nhưng một lần nữa, đầu ra cũng phụ thuộc vào việc điện thoại của bạn, ngay cả khi đã được mở khóa, có thể hoạt động với mạng của người vận chuyển mới hay không.

Điện thoại hoạt động ở các dải tần số radio cụ thể

Một lý do có thể khác khiến điện thoại của bạn không hoạt động với nhà mạng mới có thể là do giới hạn phần cứng. Samsung xây dựng các mẫu điện thoại cụ thể để phục vụ nhu cầu mạng của một nhà mạng cụ thể. Ví dụ: Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) được Samsung chế tạo để nó có thể hoạt động với tần số hoạt động của Sprint. Theo trang web của Samsung, Sprint Galaxy Note 5 có thể hoạt động trên các dải tần sau:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• CDMA 2G: CDMA800, USPCS1900;
• UM UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
• CDMA CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
• 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

Nếu nhà cung cấp dịch vụ mới của bạn không hoạt động ở các dải tần số và loại mạng dữ liệu này, không có cách nào bạn có thể sử dụng điện thoại của mình trên mạng của họ, ngay cả khi mạng được mở khóa đúng cách. Hãy thử thực hiện một số nghiên cứu về các dải tần số cụ thể của điện thoại của bạn và so sánh nó với các dải tần số hoạt động của nhà mạng mới của bạn. Nếu bạn không chắc chắn dải tần số nào của nhà mạng, hãy liên hệ với họ và hỏi họ về những thông tin này.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 không thể cài đặt bản cập nhật | Galaxy Note 5 liên tục bị mất mật khẩu wifi

Xin chào. Tôi đã mua Samsung Galaxy Note 5 từ Pháp (La Fnac Store ở Paris). Lần đó tôi không đặt thẻ SIM vào đó. Tôi mang điện thoại đến Algeria khi tôi mua nó hoàn toàn mới. Khi tôi đến, tôi đã lắp thẻ SIM của nhà cung cấp điện thoại Algeria và tôi đã ngạc nhiên khi nó bị khóa. Tôi liên lạc với cửa hàng nơi mua điện thoại ở Pháp; họ nói tôi nên chạy nó bằng thẻ SIM của Pháp trước khi tôi mang nó đến Algeria.

Dù sao, tôi đã mang nó đến Algeria ở một số kỹ thuật viên điện thoại, anh ta có thể mở khóa nó. Mọi thứ đều ổn trừ khi tôi đã tải xuống bản cập nhật phần mềm khi tôi chạy cài đặt. Điện thoại của tôi khởi động lại và tiến hành cài đặt cập nhật phần mềm. Sau một thời gian, nó dừng lại và hiển thị dấu tam giác màu vàng cho biết Lỗi. Tôi đã tải lại bản cập nhật phần mềm nhưng vấn đề vẫn còn.

Một vấn đề khác với WIFI. Bất cứ khi nào tôi tắt WIFI, mật khẩu bị quên, vì vậy tôi phải nhập lại mật khẩu mỗi lần bật wifi. Hãy giúp tôi. Cảm ơn trước Trân trọng. - Ali

Giải pháp: Chào Ali. Để cập nhật điện thoại của bạn, hãy thử sử dụng ứng dụng Smart Switch của Samsung. Chỉ cần cài đặt ứng dụng Smart Switch trên máy tính của bạn và làm theo hướng dẫn nếu bạn nhận được thông báo rằng có bản cập nhật.

Đối với sự cố wifi, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước và xem điều đó có khắc phục được sự cố không. Nếu không, hãy thiết lập lại nhà máy.

Dưới đây là các bước chính xác về cách thực hiện từng thủ tục:

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Note 5

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Note 5

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động

Vấn đề # 3: Sự cố nhắn tin nhóm sau khi cài đặt bản cập nhật trên Galaxy Note 5

Tôi đã mua một chiếc Note 5 vào khoảng đầu tháng 1. Ngay sau khi mua đã có bản cập nhật phần mềm (Marshmallow). Khi cập nhật này được hoàn thành, nó đã loại bỏ tùy chọn gửi tin nhắn văn bản nhóm dưới dạng trả lời nhóm hoặc trả lời cá nhân. Tôi chỉ có thể gửi tin nhắn nhóm như trả lời nhóm. Bản cập nhật cũng loại bỏ khả năng trả lời của tôi như là một phần của tin nhắn nhóm được gửi cho tôi, tin nhắn của tôi gửi đến người gửi ban đầu dưới dạng trả lời riêng lẻ.

Ngoài ra, khi tôi ở trên Internet nếu tôi muốn mở rộng màn hình để xem các từ tốt hơn thì không điều chỉnh để phù hợp với màn hình trên bất kỳ trang web nào. - Kyna

Giải pháp: Chào Kyna. Android liên tục phát triển nên những thay đổi có thể bao gồm bổ sung hoặc loại bỏ một số tính năng hoặc chức năng nhất định. Đôi khi, các nhà mạng cũng có thể giới thiệu các sửa đổi được thiết kế để hỗ trợ các sản phẩm của chính họ mà một số người dùng có thể không thấy hữu ích. Theo như chúng tôi biết, Marshmallow đã không thay đổi các tính năng SMS của ứng dụng Samsung Messages cổ phần mà vẫn còn nhiều bước tương tự về cách gửi tin nhắn nhóm. Sau đây là các bước về cách gửi tin nhắn nhóm trong Lưu ý 5:

• Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Tin nhắn.
• Nhấn vào biểu tượng Soạn thảo.
• Nhấn vào biểu tượng Danh bạ.
• Thả xuống và nhấn Nhóm.
• Nhấn vào nhóm bạn muốn gửi tin nhắn đến.
• Nhấn Chọn tất cả hoặc chọn thủ công người nhận.
• Nhấn Xong.
• Nhập tin nhắn văn bản vào hộp hội thoại Nhóm.
• Khi hoàn tất, hãy nhấn vào biểu tượng Gửi

Nếu bạn nghĩ rằng một bản cập nhật gần đây đã làm rối tung tin nhắn nhóm trên điện thoại của bạn, hãy đảm bảo cho nhà mạng của bạn biết về nó. Đây là cách duy nhất để cho nhóm phát triển của họ kiểm tra xem đã có sự cố mã hóa gây ra sự cố chưa.

Ngoài ra, khi tôi ở trên Internet nếu tôi muốn mở rộng màn hình để xem các từ tốt hơn thì không điều chỉnh để phù hợp với màn hình trên bất kỳ trang web nào. Chúng tôi không biết nếu chúng tôi hiểu những gì bạn đang cố gắng nói ở đây. Nếu bạn gặp sự cố với trình duyệt của mình, hãy xem xét việc kiểm tra cài đặt của trình duyệt để xem bạn đã định cấu hình sai thứ gì chưa. Mô tả vấn đề của bạn là mơ hồ và cung cấp cho chúng tôi đủ thông tin để chúng tôi có được một bức tranh đầy đủ. Nếu sự cố này xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật, bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của trình duyệt internet bạn đang sử dụng. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 sẽ không phản hồi khi nhấn nút để đánh thức nó

Đôi khi, Samsung Note 5 của tôi sẽ không phản hồi. Chẳng hạn, nó đang ngồi trong chế độ ngủ. Tôi nhấn nút dưới cùng để đánh thức nó và không có gì xảy ra. Tôi sẽ thử nút bên, không có gì. Sau đó, tôi sẽ giữ nút bên cạnh như tôi đang tắt và cuối cùng nó sẽ trả lời yêu cầu tắt, khởi động lại, v.v. Sau đó, tôi có thể mở màn hình và sử dụng điện thoại. Điều này chỉ thỉnh thoảng. Nếu không, điện thoại tuyệt vời. - Judyhoff

Giải pháp: Chào Judyhoff. Các nút có thể không hoạt động đúng. Để kiểm tra:

• kéo lên menu dịch vụ bằng cách quay số * * 0 0 * # không (không có dấu ngoặc kép) trên ứng dụng điện thoại
• Nhấn phím phụ.
• Nhấn vào nút không hoạt động chính xác. Màn hình sẽ hiển thị màu tương ứng khi bạn nhấn vào một nút cụ thể. Nếu nút không hoạt động như mong đợi, bạn nên gửi nó để Samsung có thể sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 bị khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

Samsung Note 5 của tôi đã bị khóa. Tôi đã mang nó đến cửa hàng Verizon. Họ đã khởi động lại và sau đó điện thoại yêu cầu tài khoản và mật khẩu Google gốc. Hmmm đó là một vài năm trước đây, tôi không thể nhớ lại nó. Họ thuyết phục tôi mua iPhone. Vì vậy, ở đây tôi với một Samsung hoàn toàn tốt mà tôi muốn tặng cho cháu trai của mình và tôi không biết làm thế nào để vượt qua yêu cầu email của Google. Tôi đã kiểm tra tài khoản của mình và nó chỉ hiển thị tab iphone và android 4. - Frances

Giải pháp: Chào Frances. Nếu bạn không thể nhớ tài khoản Google bạn đã sử dụng trên điện thoại này, bạn sẽ không gặp may. Tất cả các thiết bị Samsung chạy Android Lollipop trở lên được cung cấp lớp bảo mật bổ sung có tên Factory Reset Protection. Tính năng mới này cung cấp bảo mật lớp bổ sung bằng cách ngăn chặn khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị nếu nhập thông tin tài khoản Google không chính xác. Tính năng mới này cho rằng người dùng có trách nhiệm đủ để nhớ tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google của mình. Nó không tính đến mặc dù trong tình huống thực tế, người dùng thường quên tên người dùng và mật khẩu tài khoản của họ sau khi thiết lập. Chúng tôi biết bạn không đơn độc trong trường hợp này nhưng chúng tôi không thể làm gì để giúp bạn về vấn đề này nếu bạn không thể cung cấp thông tin xác thực chính xác.

Vấn đề # 6: Phần trăm pin của Galaxy Note 5 sẽ không biến mất ngay cả khi đã tắt trong cài đặt

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5 và vì một số lý do, phần trăm pin vẫn hiển thị ở phía trên bên phải màn hình mặc dù nó đã bị tắt trong cài đặt. Tôi đã thực hiện thiết lập lại điện thoại rồi, nhưng biết rằng may mắn của tôi có lẽ không phải là thiết lập lại tổng thể. Tôi có thể gửi nó đi nhưng tôi không đủ ổn định về tài chính để trang trải chi phí nếu có. Có bất cứ điều gì mà tôi có thể thử trước khi tôi gửi nó đi không? Làm ơn cho tôi biết. Cảm ơn bạn. - Millisa

Giải pháp: Chào Millisa. Nếu bạn nghĩ rằng tỷ lệ phần trăm pin rất khó chịu, chúng tôi khuyên bạn nên thử thiết lập lại tổng thể để xem điều đó có xóa được lỗi không. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu cài đặt lại sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thay thế điện thoại.

Vấn đề # 7: Wifi liên tục bị ngắt kết nối trên Galaxy Note 5

Trong khi kết nối với wifi nhà tôi, tôi liên tục nhận được thông báo này: Oops! Để truy cập wifi từ điểm phát sóng này, bạn có thể cần chấp nhận các điều khoản sử dụng hoặc đăng nhập. Mở trình duyệt để tiếp tục? Hủy bỏ Có? Điểm truy cập di động của tôi bị tắt. Nếu tôi chọn có, tôi sẽ nhận được một màn hình Google trống. Tôi sẽ quay trở lại hoặc chuyển tiếp đến nơi tôi muốn và / w trong vài giờ nữa. Nếu tôi chọn hủy, nó cứ lặp đi lặp lại.

Ngoài ra, Gmail của tôi sẽ không cập nhật, thậm chí là thủ công. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Kim

Giải pháp: Chào Kim. Một số mạng wifi có thể được đặt để yêu cầu người dùng thực hiện các quy trình xác thực thêm, vì vậy hãy cố gắng nói chuyện với quản trị viên wifi của bạn (nếu bạn không) nếu bạn tiếp tục gặp phải lỗi tương tự. Có thể có một số thông tin xác thực cụ thể mà bạn cần nhập để ngăn bộ định tuyến thẩm vấn lại thiết bị của bạn. Nếu sự cố không nằm ở phía bộ định tuyến, hãy thử thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ đệm, khởi động sang chế độ an toàn hoặc khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố.

Đối với sự cố Gmail của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn nhập đúng tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản của mình. Nếu bạn hiện đang đăng nhập, hãy thử đăng xuất sau đó đăng nhập lại.