Cách khôi phục tập tin từ Galaxy Note 5 vẫn tiếp tục bootlooping, các vấn đề khác

Một số người dùng không may có thể thấy mình đang tuyệt vọng tìm cách khôi phục những khoảnh khắc quý giá sau khi điện thoại thông minh của họ không còn hoạt động bình thường. Trong bài đăng này, chúng tôi đề cập đến một người dùng # GalaxyNote5 nhất định yêu cầu hỗ trợ về những việc cần làm để có được những bức ảnh quan trọng sau khi thiết bị quyết định bootloop. Chúng tôi hy vọng rằng độ phân giải chúng tôi cung cấp ở đây cũng có thể khai sáng những người dùng khác có thể có trải nghiệm tương tự.

Để biết thêm các vấn đề và giải pháp của Galaxy Note 5, vui lòng truy cập trang này .

1. Cách khôi phục tập tin từ Galaxy Note 5 vẫn tiếp tục bootlooping
2. Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 5 bị đóng băng khi cố gắng gửi MMS
3. Thẻ SIM bị khóa vui lòng khóa thiết bị chu kỳ lỗi Lỗi trên Galaxy Note 5
4. Ứng dụng thư thoại Galaxy Note 5 đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật Marshmallow
5. Galaxy Note 5 không thể nhận SMS từ một người dùng GoPhone

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khôi phục tập tin từ Galaxy Note 5 vẫn tiếp tục bootlooping

Xin chào các chàng trai Droid.

Vì vậy, lần đầu tiên tôi bắt gặp, trong số tất cả các điện thoại Android mà tôi từng sở hữu, một vòng lặp khởi động trên mạng. Thành thật không biết làm thế nào điều này xảy ra.

Vì vậy, đây là một chút thông tin. Hôm qua Galaxy Note 5 của tôi đã hoạt động giống như trước đây nó luôn hoạt động. Tôi vừa về nhà sau chuyến đi cuối tuần. Tôi đã sử dụng nó một chút vào cuối tuần, nhưng chủ yếu sử dụng nó để chụp ảnh, một phần của việc sử dụng ứng dụng. Vì vậy, khi về đến nhà, tôi đã kiệt sức và quyết định khởi động Sound Cloud để có thể nghe một số nhạc trước khi đi ngủ. Danh sách nhạc tôi đã nghe có khoảng 72 bài hát và hai trong số đó dài hơn 1 giờ mỗi bài. Điện thoại của tôi khoảng 85%. Tôi cũng quên kết nối điện thoại với bộ sạc trước khi sử dụng (có thể là một sai lầm lớn).

Vì vậy, tôi đi ngủ, sau đó thức dậy khoảng 4:30 sáng, quyết định chơi xung quanh với điện thoại của tôi một chút, sau đó nhận thấy nó sẽ không bật như bình thường. Vì vậy, tôi nghĩ rằng điện thoại đã chết (3-4 giờ âm nhạc không ngừng có thể là thủ phạm, nhưng ai biết mặc dù). Vì vậy, tôi đã nhấn giữ nút Nguồn, điện thoại bật, hiển thị Galaxy Galaxy 5 5, sau đó là hoạt hình Samsung và cuối cùng là màn hình chính của tôi. 4% pin còn lại. Kết nối bộ sạc của tôi với điện thoại, 3%, sau đó 0% và điện thoại bị tắt, ngay cả khi điện thoại được sạc. Sau đó tôi để điện thoại sạc một chút, rồi quyết định bật lại điện thoại. Galaxy Galaxy 5 Note được hiển thị lại, sau đó màu đen, Galaxy Galaxy Note 5, v.v.

Điện thoại bây giờ bị kẹt trong một vòng lặp khởi động, và thực sự tôi không biết làm thế nào nó đến được. Không có ý nghĩa. Tôi biết tôi đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng nào có thể đã gây ra điều đó.

Đây là một vài điều tôi đã thử:

Khởi động lại trong Chế độ khôi phục. Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Khởi động lại. Không sửa.

Khởi động lại trong Chế độ bảo trì. Đã thử Chế độ an toàn, thậm chí cả Chế độ gỡ lỗi USB. Không sửa.

Tôi đã thử khởi động lại ở Chế độ an toàn theo cách khác (giữ nút Nguồn cho đến khi Galaxy Note 5 hiển thị, nhả, giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động vào Chế độ an toàn), vẫn không khắc phục được.

Có một số hình ảnh mà tôi đã chụp trong chuyến đi của mình mà tôi thực sự muốn giữ. Có cách nào để khôi phục dữ liệu (giả sử dữ liệu vẫn còn ở đó) ngay cả khi tôi không thể khởi động thành công? Nếu tôi mang điện thoại của mình vào Verizon Wireless, họ có thiết lập hệ thống cho tình huống chính xác này không? Tôi không ngại thực hiện Khôi phục dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc, nhưng tôi thực sự muốn xem liệu có cách nào có thể lấy lại ảnh của mình trước không, trước khi thực hiện thiết lập lại hoàn toàn.

Nếu có bất kỳ thông tin nào bạn có thể cung cấp cho tôi có thể giải quyết vấn đề của tôi, ngay cả khi đó chỉ là thông tin để bằng cách nào đó có thể truy cập vào những bức ảnh tôi muốn giữ, tôi thực sự đánh giá cao.

Cảm ơn bạn!

(Xin lỗi vì mô tả RẤT dài về vấn đề của tôi, nhưng chỉ muốn mô tả mọi thứ tôi đang làm trước vòng lặp khởi động, vì nó không có nghĩa lý do tại sao vòng lặp khởi động xảy ra ở nơi đầu tiên. Tôi chưa bao giờ cập nhật Marshmallow vì vấn đề vòng lặp khởi động chính xác này, trong số các lý do khác). - Evan

Giải pháp: Chào Evan. Điện thoại thông minh sử dụng bộ nhớ flash, còn được gọi là chip Nand, để lưu trữ dữ liệu vĩnh viễn. Mặc dù chip Nand không yêu cầu năng lượng để giữ dữ liệu cá nhân của bạn như RAM (Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên), nhưng nó phải được cấp nguồn để có thể truy cập dữ liệu. Điều đó có nghĩa là Note 5 của bạn phải khởi động trước để bạn có thể khôi phục các tệp cá nhân của mình. Nếu điện thoại của bạn không duy trì được lâu vì nó cứ tự khởi động lại cứ sau vài giây, việc khôi phục tập tin sẽ không thể thực hiện được. Note 5 phải duy trì ổn định trong vài phút để một thiết bị khác như máy tính được kết nối với nó qua cáp USB có thể chạy quét bộ nhớ để bắt đầu khôi phục tập tin.

Hầu hết các phần mềm khôi phục của bên thứ ba tuyên bố là giúp đỡ trong tình huống này thực sự vô dụng trong tình huống bootloop như của bạn. Ngay bây giờ, cách duy nhất để làm cho điện thoại ổn định trở lại là thực hiện xóa toàn bộ thông qua khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi biết rằng đó không phải là điều bạn muốn nhưng mất những bức ảnh quý giá của bạn là chi phí nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng Note 5 một lần nữa.

Mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ của người chăm sóc của bạn hoặc thậm chí cho Samsung sẽ mang lại kết quả tương tự và họ sẽ luôn khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 2: Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 5 bị đóng băng khi cố gắng gửi MMS

Khi tôi cố gắng gửi ảnh qua tin nhắn văn bản, nó sẽ đưa ra các tùy chọn của tôi, tôi chọn ảnh của mình và sau đó nó nói thay đổi kích thước / nén vì ảnh quá lớn. Màn hình sau đó đóng băng theo cách và không làm gì cả. Để gửi ảnh tôi phải thoát hoàn toàn khỏi tin nhắn của mình và sau đó quay lại tin nhắn. Khi tôi nhấp vào liên hệ tôi muốn gửi nó, hình ảnh ở đó trong hộp tin nhắn và sẵn sàng để tôi gửi. Làm cách nào tôi có thể ngăn nó đóng băng khi tôi chọn ảnh để gửi? - Kelly

Giải pháp: Chào Kelly. Đây có thể là một lỗi được phân lập cho đơn vị của bạn vì chúng tôi chưa từng nghe về một vấn đề tương tự từ những người dùng Note 5 khác. Điều đầu tiên bạn có thể làm để khắc phục nó là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Bạn có thể thực hiện quy trình này cho dù bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin gốc hay bên thứ ba. Vui lòng làm theo các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Cuộn đến tab Ứng dụng và nhấn vào nó.
• Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin.
• Nhấn Lưu trữ.
• Nhấn Xóa bộ nhớ cache và / hoặc Xóa dữ liệu.

Hãy nhớ rằng, nhấn vào nút Xóa dữ liệu sẽ xóa xóa tin nhắn văn bản của bạn để giúp bạn tạo bản sao lưu các chuỗi SMS quan trọng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ không cho độ phân giải tích cực, hãy xem xét làm mới bộ đệm của hệ thống điện thoại. Trong lần khởi động đầu tiên, ngay sau khi bạn mua điện thoại, hệ thống sẽ tạo các tệp cho mỗi ứng dụng và dịch vụ. Các tệp này sẽ được lưu trữ trong một thư mục nhất định mà chỉ hệ thống mới có thể truy cập; thư mục được gọi là phân vùng bộ đệm. Theo thời gian, một số tệp bị hỏng, đặc biệt là trong khi cập nhật. Nếu hệ thống mới cố gắng sử dụng chúng, xung đột có thể xảy ra. Do đó, bạn cần xóa các tệp lỗi thời để hệ thống mới tạo tệp mới nhưng vì bạn không có quyền truy cập vào các tệp đó, nên bạn cần sử dụng quy trình mà nhà phát triển Android thiết lập cho bạn để xóa phân vùng bộ nhớ cache qua Chế độ khôi phục. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu hai quy trình này không hoạt động, hãy thử khôi phục cài đặt điện thoại về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp bên dưới).

Vấn đề # 3: Thẻ SIM bị khóa vui lòng khóa thiết bị chu kỳ lỗi trên Galaxy Note 5

Tôi chưa làm gì mới và đột nhiên tôi nhận được một thông báo cho biết thẻ sim bị khóa xin vui lòng cấp nguồn cho thiết bị chu kỳ. Và điện thoại vẫn hoạt động tốt trên wi-fi nhưng tôi không thể nhận dịch vụ trong hơn một vài phút sau khi khởi động lại điện thoại. Nó đã làm điều này trong một vài ngày nay. Tôi đã thử đạp xe, rút ​​thẻ sim ra và đặt lại vài lần, v.v ... Vẫn gặp lỗi tương tự vài phút sau khi điện thoại của tôi hoạt động trở lại. Tôi thậm chí còn đặt lại nhà máy và đặt lại cài đặt mạng sau khi tháo và lắp lại thẻ SIM. - Ryan

Giải pháp: Chào Ryan. Vấn đề này không có gì để làm với điện thoại của bạn. Lý do rất có thể gây ra lỗi là do ghép nối không đúng Số nhận dạng thẻ mạch tích hợp (ICCID), còn được gọi là số sê-ri thẻ SIM, với Số sê-ri điện tử (ESN) của điện thoại của bạn. Điều này có nghĩa là thẻ SIM bạn đang sử dụng có thể không hoạt động chính xác hoặc hồ sơ của người chăm sóc của bạn cho thấy ICCID không rõ ràng. Bạn có thể gọi cho họ để yêu cầu thay thế SIM hoặc nói với họ để đảm bảo rằng ICCID của bạn phù hợp với ESN điện thoại của bạn.

Vấn đề # 4: Ứng dụng thư thoại Galaxy Note 5 đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật Marshmallow

Kể từ Marshmallow, ứng dụng thư thoại đã ngừng hoạt động. Mặc dù người gọi có thể để lại một thư thoại, nhưng nó không hiển thị dưới dạng số trên biểu tượng, cũng như thư thoại không hiển thị trong ứng dụng. Tôi đọc ở đây để thiết lập thư thoại trực quan, nhưng tùy chọn đó không có sẵn cho tôi vì nó dường như được thiết lập. Tôi xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng. Khi điều này xảy ra lần đầu tiên, tôi đã mang điện thoại đến Sprint và họ không có manh mối, nhưng Buộc dừng ứng dụng và khởi động lại điện thoại và nó đã hoạt động. Tôi đã thử điều đó lần này và nó đã không hoạt động. - Alyson

Giải pháp: Chào Alyson. Nếu ứng dụng thư thoại của bạn xuất hiện dưới dạng một ứng dụng được cài đặt sẵn trên điện thoại của bạn, thì bên tốt nhất có thể giúp bạn khắc phục nó là chính nhà phát triển. Chỉ có rất nhiều thứ bạn có thể làm khi xử lý sự cố ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng cũng như thực hiện khôi phục cài đặt gốc là cách tốt nhất bạn có thể làm. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện các quy trình này, vấn đề phải liên quan đến cách ứng dụng được mã hóa. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và nói với họ rằng một trong những ứng dụng của họ không hoạt động chính xác sau khi cập nhật.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 không thể nhận SMS từ một người dùng GoPhone

Tôi đã thay đổi từ AT & T GoPhone sang dịch vụ di động tiêu dùng cũng trên mạng AT & T. Tôi phát hiện ra rằng tôi không thể nhận tin nhắn văn bản từ người dùng GoPhone của AT & T nhưng tôi có thể gửi một tin nhắn thành công. Người dùng GoPhone gửi và nhận tin nhắn cho người dùng Verizon và tôi cũng không gặp vấn đề gì với việc gửi và nhận từ người dùng Verizon hoặc bất kỳ người dùng nào khác. Bây giờ tôi không thể nhận được tin nhắn từ người dùng GoPhone khi tôi đã chuyển sang Người tiêu dùng và đang sử dụng cùng một điện thoại. Thật thú vị, nếu tôi thay đổi sang sử dụng Hangouts, tôi có thể nhận được tin nhắn văn bản của người dùng GoPhone này nhưng không có gì khác hoạt động để Hangouts không còn là vấn đề nữa. Tôi đã có Consumer Cellular làm lại các thiết lập mạng 2 lần mà không gặp may.

Cảm ơn cho bất kỳ ánh sáng bạn có thể làm sáng tỏ về điều này. - Cathy

Giải pháp: Chào Cathy. Lý do của vấn đề có thể là do một vài yếu tố nên chúng tôi sẽ kiểm tra từng cái một.

Điều đầu tiên mà bạn muốn chắc chắn là xem liệu người dùng đang cố gắng gửi cho bạn một tin nhắn văn bản có nhập đúng số của bạn vào cuối của anh ấy / cô ấy không. Bạn có thể yêu cầu anh ấy / cô ấy tự nhập số của bạn để thấy sự khác biệt.

Điều tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng người dùng không được bao gồm trong cài đặt danh bạ / spam bị chặn của bạn. Cũng có thể bạn đã cài đặt ứng dụng của bên thứ ba trước khi chặn hoặc đưa số của anh ấy / cô ấy vào danh sách spam. Cố gắng thực hiện khôi phục cài đặt gốc và yêu cầu bạn của bạn gửi lại tin nhắn cho bạn. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong khi chờ tin nhắn văn bản của người đó. Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi điện thoại của bạn đã được khôi phục cài đặt gốc, có khả năng sự cố không nằm ở điện thoại của bạn. Thay vào đó, nó có thể trên mạng của bạn bè của bạn. Yêu cầu anh ấy / cô ấy gọi cho người vận chuyển của mình để họ cũng có thể xem xét vấn đề.