Màn hình iPhone 8 không hoạt động, vẫn đen ngay cả khi điện thoại bật, các vấn đề khác

Xin chào các fan của Apple! Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # iPhone8 ngày hôm nay. Trong bài đăng này, chúng tôi đề cập đến ba vấn đề mà một số người dùng đã báo cáo tuần trước. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ tìm thấy giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Màn hình iPhone 8 không hoạt động, vẫn đen ngay cả khi điện thoại bật

Chào. IPhone 8 mới của tôi sẽ không bật khi tôi thức dậy sáng nay để sạc pin. Tôi đã mua nó khoảng một tháng trước vào ngày 20 tháng 12 năm 2017. Điện thoại có ít nhất 20% pin trước khi tôi ngủ hôm qua. Âm thanh và độ rung hoạt động nhưng màn hình màu đen. Không có vết nứt / vết trầy xước đáng chú ý nào ở mặt trước, mặt bên và mặt sau của iPhone của tôi. Tôi chắc chắn rằng không ai làm rơi điện thoại của tôi khi tôi đang ngủ. Các nút âm thanh, nguồn và điều khiển đang hoạt động nhưng không có gì hiển thị trên màn hình của tôi. Tôi đã thử sạc điện thoại bằng cáp, ổ cắm và máy tính xách tay khác nhưng điện thoại của tôi vẫn không phản hồi. Khởi động lại và sử dụng các nút âm thanh để khởi động lại điện thoại không hoạt động. Tôi có phải gửi điện thoại để sửa chữa không? Có chuyện gì với điện thoại của tôi vậy? Có phải đó là một vấn đề phần cứng do điện thoại của tôi bị lỗi? Tôi chỉ làm rơi điện thoại một lần xuống thảm của tôi và nó đã sống sót sau khi bị rơi. Tôi biết rằng điện thoại của tôi thuộc Bảo hành của Apple cho đến tháng 12 năm 2018. - Sandy

Giải pháp: Chào Sandy. Điện thoại của bạn có vấn đề về màn hình đen. Điều này có nghĩa là nó không hoàn toàn chết nhưng màn hình có lẽ là như vậy. Nếu bạn khẳng định rằng thiết bị không bị hư hại vật lý cũng như không tiếp xúc với nước, có khả năng bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khắc phục sự cố cơ bản.

Làm một thiết lập lại cứng

Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn cần làm là xem liệu thiết lập lại cứng sẽ xóa một lỗi phần mềm có thể xảy ra hay không. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

1. Nhấn các nút Home và Power / Sleep cùng nhau.
2. Đợi cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
3. Khi logo Apple xuất hiện, hãy nhả các nút để cho phép điện thoại khởi động lại.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc qua iTunes

Bước khắc phục sự cố logic tiếp theo mà bạn có thể thử là sử dụng iTunes để xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là điều nhiều nhất bạn có thể làm trong trường hợp này. Đây là cách thực hiện:

1. Trong máy tính của bạn, đảm bảo rằng iTunes được cập nhật.
2. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp ánh sáng đi kèm với thiết bị của bạn.
3. Nếu một tin nhắn yêu cầu mật mã thiết bị của bạn hoặc Tin tưởng vào Máy tính này, hãy làm theo các bước trên màn hình.
4. Chọn iPhone của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes.
5. Khi iTunes phát hiện điện thoại của bạn, hãy chuyển đến tab Tóm tắt và nhấp vào và nhấp vào nút Khôi phục iPhone .
6. Nhấp vào Khôi phục để xác nhận hành động.
7. Đợi iPhone của bạn khôi phục điện thoại và tự khởi động lại. Điện thoại của bạn phải tốt như mới. Nếu sự cố xảy ra do trục trặc phần mềm không xác định, hiện tại màn hình sẽ hoạt động bình thường trở lại.

Liên hệ với Apple để được hỗ trợ

Nếu màn hình điện thoại vẫn đen sau khi thực hiện hai quy trình trên, bạn có thể cho rằng màn hình đã bị hỏng. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bảo hành của thiết bị để sửa lỗi miễn phí. Nếu trung tâm dịch vụ của Apple không thể sửa chữa nó trong một ngày, họ có thể gửi điện thoại cho bạn sau vài ngày.

Sự cố 2: Lỗi ứng dụng iPhone 8 Mail, không hiển thị đúng số lượng email

Tôi mới mua một chiếc iPhone 8 Plus, bản nâng cấp từ chiếc 6S của tôi. Tôi đã sao lưu 6S trên máy tính của mình và khôi phục 8 plus từ bản sao lưu đó. Email của tôi đang gây rắc rối cho tôi. Trên 6S của tôi, số email sau đây hiển thị trong các hộp thư sau: VIP 13, Chưa đọc 171, Đã gắn cờ 110, Tệp đính kèm 24,  trên 8 cộng có: VIP 13, Chưa đọc 171, gắn cờ 22 và đính kèm 18. Nếu tôi cuộn xuống trong các hộp cụ thể trên iphone, nó sẽ cập nhật và đưa số lượng email trong mỗi hộp lên đúng số lượng nhưng nếu tôi thoát thư và quay lại, số đó sẽ giảm trở lại. Có cách khắc phục nào không? Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá rất cao. - Tanya

Giải pháp: Chào Tanya. Có vẻ như bạn có một lỗi trong ứng dụng email của bạn. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Mail (Apple) stock, bên dưới là những điều bạn có thể thử:

Giải pháp số 1: Thoát và khởi chạy lại ứng dụng Thư

Đóng và mở lại một ứng dụng là một chiến thuật đã được chứng minh trong việc sửa các lỗi ứng dụng nhỏ, vì vậy hãy chắc chắn làm điều đó trong trường hợp này. Đôi khi, dừng một ứng dụng và để nó chạy trong vài giây sau đó sẽ dọn sạch một số lỗi hoặc tính năng. Nếu bạn chưa thử, đây là cách:

1. Truy cập Trình chuyển đổi ứng dụng nhanh bằng cách nhấp đúp vào nút Trang chủ .
2. Tìm bản xem trước ứng dụng Mail.
3. Khi bạn tìm thấy ứng dụng, hãy vuốt nó lên khỏi đỉnh của màn hình. Khi ứng dụng biến mất, hãy khởi động lại iPhone của bạn.

Giải pháp số 2: Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và iOS

Một số lỗi được khắc phục bằng cách cài đặt các bản cập nhật, vì vậy nếu bạn chưa có, hãy đảm bảo rằng bạn đã làm được. Và không, chúng tôi không có nghĩa là các bản cập nhật cho ứng dụng Thư chỉ có ở đây. Bạn cần cài đặt bất kỳ bản cập nhật có sẵn cho tất cả các ứng dụng và cho hệ điều hành.

Để kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng của bạn không, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng App Store .
2. Nhấn Cập nhật ở phía dưới.
3. Nếu có bản cập nhật khả dụng cho ứng dụng, bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý. Nhấn Cập nhật để cài đặt phiên bản mới của ứng dụng.

Đôi khi, có thể gây khó chịu khi thường xuyên kiểm tra App Store để cập nhật ứng dụng. Nếu bạn muốn để thiết bị của mình tự cài đặt các bản cập nhật, bạn có thể làm như vậy bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Nhấn vào ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn vào iTunes & App Store.
3. Tìm phần Tải xuống tự động .
4. Di chuyển thanh trượt Cập nhật sang vị trí BẬT (màu xanh lá cây).
5. Nếu bạn không muốn thiết bị của mình cài đặt các bản cập nhật qua mạng di động, bạn có thể làm như vậy bằng cách di chuyển thanh trượt Sử dụng dữ liệu di động sang Tắt (màu trắng).

Một cách khác để cập nhật ứng dụng của bạn, đặc biệt nếu bạn có xu hướng dành nhiều thời gian cho máy tính của mình, là thông qua iTunes. Thay vì chờ điện thoại của bạn cài đặt bản cập nhật khi bạn rời khỏi máy tính, tại sao bạn không sử dụng thời gian trên máy tính để cài đặt bản cập nhật ứng dụng trong iPhone 8? Nếu bạn chưa thử, đây là những gì bạn cần làm:

1. Trong máy tính của bạn, mở ứng dụng iTunes.
2. Nhấp vào biểu tượng ứng dụng ở góc trên cùng bên trái. Bạn cũng có thể đi qua Xem> Ứng dụng .
3. Nhấp vào Cập nhật để mở danh sách các ứng dụng có bản cập nhật khả dụng. Nếu bạn muốn, bạn có thể nhấp vào ứng dụng để biết chi tiết về bản cập nhật cho nó.
4. Nhấp vào Cập nhật để bắt đầu cài đặt bản cập nhật cho một ứng dụng.
5. Nếu bạn muốn cài đặt bản cập nhật cho tất cả các ứng dụng, nhấp vào nút Cập nhật tất cả ứng dụng ở góc dưới bên phải.

Giải pháp số 3: Cài đặt bản cập nhật iOS

Cũng giống như các ứng dụng lỗi thời có thể gây ra sự cố, phiên bản HĐH cũ cũng có thể. Đảm bảo rằng iPhone 8 của bạn chạy phiên bản iOS mới nhất tại thời điểm này để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Theo mặc định, iPhone 8 của bạn có nghĩa vụ tự động cài đặt các bản cập nhật iOS. Để kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho thiết bị của bạn không, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn thông qua iCloud hoặc iTunes. Đây phải là một bước định tuyến cho bạn trước khi bạn cài đặt bất kỳ bản cập nhật iOS nào. Làm như vậy sẽ cứu bạn khỏi một nỗi đau trong trường hợp có sự cố xảy ra với bản cập nhật.
2. Trừ khi bạn có gói dữ liệu không giới hạn, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với wifi. Các bản cập nhật iOS có thể mất vài trăm MB vì ​​vậy nó chắc chắn sẽ làm tổn hại đến trợ cấp dữ liệu hàng tháng của bạn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng iPhone của bạn được kết nối với bộ sạc hoặc còn lại nhiều sạc vì có thể mất nhiều thời gian để tải xuống gói instllation.
3. Mở ứng dụng Cài đặt .
4. Cuộn xuống General và chạm vào nó.
5. Chạm vào menu Cập nhật phần mềm để iPhone của bạn sẽ kiểm tra mọi bản cập nhật iOS có sẵn.
6. Nhấn Cài đặt hoặc Tải xuống và Cài đặt .
7. Nếu được nhắc xem bạn có muốn tải xuống qua wifi hay không, hãy nhấn OK .
8. Nhấn Đồng ý để đồng ý với các Điều khoản.
9. Đợi iPhone của bạn tải xuống bản cập nhật.
10. Nhấn Cài đặt để bắt đầu cài đặt các bản cập nhật đã tải xuống.

Giải pháp số 4: Liên hệ với Apple

Ứng dụng thư được Apple phát triển vì vậy nếu các giải pháp trên hoàn toàn không giúp ích gì, hãy đảm bảo cho họ biết về lỗi bạn gặp phải.

Sự cố 3: iPhone 8 hiển thị lỗi iTunes 4013 khi cố cập nhật

Điện thoại có màn hình trắng và cũng nhấp nháy màu đen. Khi tôi giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng, nó sẽ chuyển sang chế độ khôi phục và cắm vào màn hình iTunes. Đã thử cập nhật và sau đó khôi phục điện thoại và nó sẽ không làm điều đó. Này lỗi 4013 tin nhắn. Tôi cũng biết rằng điện thoại đã hết bộ nhớ. Đó có thể là lý do tại sao nó sẽ không cập nhật nhưng ít nhất nó sẽ khôi phục điện thoại. Muốn làm một thiết lập lại nhà máy trên nó. - Dave

Giải pháp: Chào Dave. Tốt nhất, bạn nên để lại ít nhất 1GB dung lượng lưu trữ có sẵn để cho phép hệ điều hành tạo bộ đệm và thực hiện các tác vụ khác mà không gặp phải lỗi liên quan đến lưu trữ. Nếu iPhone của bạn hết dung lượng lưu trữ tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên xóa dữ liệu quan trọng ngoài hệ thống khỏi nó trước. Điều đó có nghĩa là xóa ảnh và video trước. Các ứng dụng không cần thiết có thể đi đến. Khi bạn có ít nhất 1GB dung lượng lưu trữ miễn phí, bạn có thể thử các giải pháp khả thi chi tiết trong liên kết Apple này.